从众心理指个人受到外界群体思想和行为的影响，在自己的知觉、判断、认识上表现出顺从于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的判断是准确的，意见有其合理性，少数服从多数，是比较保险的做法。但是，从众心理往往缺乏分析，放弃独立思考，不论是非地服从多数人意见，随大流走，因此，“从众心理”具有盲目性。从众心理是在群体意见的压力下，个人不愿意因与众不同而感到孤立，放弃自己的意见，与大多数人保持一致的立场，以获得安全感和归属感的一种行为。

一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当个体发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致的现象，叫做从众行为。从众心理是一种常见的心理现象，是与独立思考相对立的一种意志品质。从众心理强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。生活中有大量的从众现象。从众行为一般有几种表现形式：一是表面服从.内心也接受，所谓口服心服。二是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众。三是完全随大流，谈不上服不服的问题。

不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，从众心理在不同的人群中表现不同：女性从众心理强于男性；性格内向、有自卑感的人从众心理高于外向、自信的人；文化程度低的人从众心理多于文化程度高的人；年龄小的人从众心理大于年龄长的人；社会阅历浅的人从众心理比社会阅历丰富的人要更明显。

对于从众心理的客观影响来看，既有积极意义，也有消极影响。从众行为表现在方方面面，工作中、生活中、学习中，都有所表现。与时俱进，是一种积极的从众心理。在所有的正确的、建设性的、符合道德和法律规范的行为上有从众心理，都是积极的。反之，则是消极的从众心理。

公共关系工作中，要引导公众积极的“从众心理”,避免消极的“从众心理”。主张每个公民努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力，遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考和分析，从而使判断能够正确无误，并以此来决定自己的行动。