常言讲得好：“人要脸，树要皮。”触人隐痛，是待人处世的大忌。我们在与人打交道共事时，不去揭别人的短，才是待人处世应有的礼仪。中国有“逆鳞”的传说。据说逆鳞就是龙喉下直径一尺的部位上长的鳞，龙的身上只有这一处的鳞是倒长的。其他部位任你如何抚摸或敲打都没有关系，只有这一片“逆鳞”,无论是谁触摸到，都会被暴怒的龙杀掉。人也是如此，无论一个人的出身、地位、权势、风度多么傲人，也都有不能被别人言及的角落，无论如何也不得冒犯。

三国时期的刘备是个“少须眉”的形象。在古代，胡子和眉毛稀少的男子被人认为是没有男子汉气概。刘备刚到西蜀时，曾被刘璋手下胡须茂盛的张裕取笑“嘴上没毛”,令他十分恼火。等后来他赶跑了刘璋，成为张裕主子的时候，终于找了个借口、把张裕杀了。由此可见，虽然刘备表现得有些心胸狭窄，但张裕说话尖酸刻薄，讨得一时的口头便宜，不懂维护他人尊严才是招来杀身之祸的根源所在。

伤疤不能随便揭，无意揭人伤疤，会使人感觉痛苦。触人痛处，将朋友得罪，最终自己也会深受其害。恰当地回避他人忌讳的东西，可以使双方的交往更为融洽。

据说朱元璋做了皇帝后，有个从前的小伙伴来到皇宫找他，想让朱元璋给他封个官或者赏赐点什么。为了让朱元璋勾起儿时的回忆，这个人跪在朱元璋面前说道：“万岁，还记得吗?小时候，咱们都替别人放牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着，还没等煮熟，大家就抢着吃，结果罐子破了，豆子撒了一地，汤都泼在地上。你只顾从地上抢豆子吃，却不小心连红草叶子也塞进嘴里。叶子哽在喉咙，你吓哭了，还是我出的主意，叫你把青菜叶一起吞下去，才把红草叶子顺进肚里的……”当着文武百官的面，朱元璋再也坐不住了，大喝一声：“哪里来的疯子，打出去!”

结果，那个人被赶了出去。另一个当年的小伙伴听说这件事之后，也来面见朱元璋：“万岁，还记得我吗?当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”这番话说得句句属实却又不失体面，朱元璋龙颜大悦，想起了当年自己和小伙伴们同甘共苦，当即给此人封了个御林军总管。

我们对让人失意之事应尽量避而不谈。这样既尊重了他人又尊重了自己。不但给自己留了口德，还避免了“祸从口出”。

口头禅往往反映出一个人为人处世的心态。有些心态不好的人总会在嘴边挂上一些讨人厌的口头禅。要想让同事“笑纳”自己，这些口头禅和背后的消极心态都要纠正。但从别人的口头禅里，我们可以解读出些有价值的信息来，不妨仔细聆听和分析。这个过程不但有趣，而且有用。有的人带“说真的、老实说、的确、不骗你”之类的口头禅，这种人通常有一种扣心对方误解自已的心理，性格急躁，内心常有不平。

“应该、必须、必定会、一定要”之类的口头禅则反映这种人自信心极强，理智而为人冷静，自认为能够将对方说服，令对方相信；“听说，据说、听人讲”这些口头禅，是为了给自己留有余地，这种人的见识虽广，决断力却不够，很多处事圆滑的人易用此类口头禅。

“可能是吧、或许是吧、大概是吧”,说这种口头禅的人自我防卫本能甚强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事方面冷静，所以，工作和人际关系都不错。这种口头禅也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说：“我早就估计到这一点”。

“但是、不过”,这种人有些任性，因此总用一个“但是”来为自己辩解。同时，“但是”也反映了这种人温和的特点，它比较委婉，没有断然的意味。

“啊、呀、这个、那个、嗯”,当一个人词汇少，或是思维慢时，会在说话时利用它们作为间歇。因此，有这种口头禅的人，一般反应是较迟钝的。但也会有骄傲的人使用这种口头禅——怕说错话，需要这点间歇来思考。