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商务交接礼仪

发布时间:2024-05-26

​交接的礼仪,是指在举行交接仪式时所须遵守的有关规范。在正式交接时,具体的礼仪要求有以下几方面。

交接的礼仪,是指在举行交接仪式时所须遵守的有关规范。在正式交接时,具体的礼仪要求有以下几方面。

1.商务交接的程序

商务交接的程序,具体指的是交接仪式进行时的各个步骤。不同内容的交接仪式,其具体程序往往各有不同。一般来说,基本的程序如下。

(1)主持人宣布交接仪式正式开始。此刻,全体与会者应当进行较长时间的鼓掌,以热烈的掌声来表达对东道主的祝贺之意。在此之前,主持人应邀请有关各方人士在主席台上就座,并以适当的方式暗示全体人员保持安静。

(2)奏国歌,并演奏东道主单位的标志性歌曲。演奏前,全体与会者必须肃立。该项程序有时亦可略去。不过若能安排这一程序,往往会使交接仪式显得更为庄严和隆重。

(3)进行交接。由施工、安装单位与接收单位正式进行有关工程项目或大型设备的交接。注意两个方面的重要问题:其一,必须在大的方面参照惯例执行,尽量不要标新立异,另搞一套;其二,必须实事求是、量力而行,在具体的细节方面不必事事贪大求全。

具体的做法:由施工、安装单位的代表,将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或者钥匙等象征性物品,正式递交给接收单位的代表。此时,双方应面带微笑,双手递交、接收有关物品。在此之后,还应热烈握手。至此,标志着有关的工程项目或大型设备已经被正式地移交给了接收单位。假如条件允许,在该项程序进行的过程之中,可在现场演奏或播放节奏欢快的喜庆性歌曲。

按惯例,在交接仪式上,须由有关各方的代表进行发言。他们依次应为:施工、安装单位的代表,接收单位的代表,来宾的代表等。这些发言,一般均为礼节性的,通常宜短忌长,只需要点到为止。原则上来讲,每个人的发言应以三分钟为限。

2.东道主的礼仪

在参加交接仪式时,不论是东道主一方还是来宾一方,都存在一个表现是否得体的问题。对东道主一方而言,需要注意的主要问题有:

(1)仪表整洁。东道主一方参加交接仪式的人员,不仅应当是“精兵强将”、“有功之臣”,而且应当能够代表本单位的形象。为此,就必须要求他们妆容规范、服饰得体、举止有方。

(2)保持风度。在交接仪式举行期间,不可东游西逛、交头接耳、打打闹闹。在为发言者鼓掌时,不能厚此薄彼。当来宾向自己道喜时,喜形于色无可厚非,但切勿得意忘形。

(3)待人友好。东道主一方的全体人员都应当自觉树立主人翁意识。一旦来宾提出问题或需要帮助时,都要鼎力相助。不可一问三不知、借故推托、拒绝帮忙。若自己力不能及,要向对方说明原因,并且及时向有关方面进行反映。

3.来宾礼仪

对于来宾一方而言,在应邀出席交接仪式时,主要应当重视如下四个方面的问题:

(1)致以祝贺。接到正式邀请后,被邀请者即应尽早以单位或个人的名义发出贺电或贺信,向东道主表示热烈祝贺。有时,被邀请者在出席交接仪式时,将贺电或贺信面交东道主,也是可行的。另外,被邀请者在参加仪式时,还须郑重其事地与东道主一方的主要负责人一一握手,

再次口头道贺。

⑵略备贺礼。为表示祝贺之意,可向东道主一方赠送一些贺礼,如花篮、牌匾、贺嶂等。时下,以赠送花篮最为流行。它一般需要在花店订制,用各色鲜花插装而成,并且应在其两侧悬挂特制的红色缎带,右书“恭贺XX交接仪式隆重举行”,左书本单位的正式全称。可由花店代为先期送达,也可由来宾在抵达现场时面交主人。

⑶预备贺词。假若自己与东道主关系密切,还须提前预备一份书面贺词,供被邀请代表来宾发言时用。其内容应当简明扼要,主要是为了向东道主一方道喜祝贺。

⑷准点到场。若无特殊原因,接到邀请后,务必牢记在心,届时正点抵达。若不能出席,应尽早通知东道主,以防在仪式举行时来宾甚少,使主人因"门前冷落鞍马稀“而难堪。

4.注意事项

(1)在交接仪式上用以赠送给来宾的礼品,应突出其纪念性、宣传性。

(2)接收单位对于施工、安装单位所草拟的名单不宜过于粉&剔,不过可以酌情提出自己的_些合理建议。

(3)除施工、安装单位与接收单位的有关入员之外,对于其他所有人员,均应提前寄达正式的书面邀请,以示对对方的尊重。

⑷邀请上级主管部门、当地政府、行业组织的有关人员时,虽不必勉强对方,但必须努力争取,并表现得心诚意切。

(5)对于不邀而至的新闻界人士,应尽量来者不拒。至于邀请海外的

媒体人员参加交接仪式的问题,则必须认真遵守有关的外事规则与外事纪律,事先履行必要的报批手续。「

(6)若是来宾所赠的花篮甚少,则不必将其公开陈列在外。