物流信息系统是对物流相关信息进行记录、收集、整理、分析，并将该信息在各部门或相关企业之间进行有效的传递和变换，以实现信息的共享与应用，并为企业提供信息分析和决策支持的人机结合的系统。物流信息系统可分为物流作业信息系统和物流管理信息系统。物流作业信息系统包括运输作业信息系统、仓储作业信息系统、配送作业信息系统、货代作业信息系统和报关作业信息系统等。

（1）物流信息系统是提高物流服务质量的保证

物流中心向社会提供的产品是一种无形的产品——物流服务。尽管这种产品不具备实体形态，但是它和其他产品一样讲究质量，只有服务质量好了才能吸引客户。因此，物流中心必须保证按照客户的要求提供高质量的物流服务，以最少的时间和最低的商品损耗将商品送达合适的地点。为了保证向客户提供高质量的物流服务，必须建立一个高速畅通、动态互联的

标准化信息系统。如果信息流通不畅，就不可能形成对物流服务需求全面及时地了解，更难以达到对物流过程进行合理、有效的控制，也难以满足客户的要求。

（2）物流信息系统是提高物流服务效率的必要条件

物流服务的高效率与及时化主要表现为5“R”，即：在适当的时间，以适当的方式，将适当质量的货物，在适当的地点，送达适当的客户。要达到这个目标必须对物流信息实行系统化管理，对各种物流服务的相关数据进行电子化储存与管理，对各个物流环节产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向客户提供各种作业明细信息及咨询信息。

（3）物流信息系统是节约物流成本的重要手段

建立先进的信息系统，通过对商品信息的标准化操作，建立有关ID代码、条形码或磁性标签等参考体系，实现对商品配送的自动化控制，节约大量的人力成本，提高服务效率。网络化使物流中心通过电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）与供应商或制造商及下游企业之间保持实时联系.从而增强物流服务的灵活性。物流信息化建设有利于促进企业管理水平的提高，可以实现企业资源的优化配置，增强企业的竞争能力，提高企业的经济效益。物流的信息管理是对物流信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程，也就是将物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程，同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括人员、技术、工具等进行管理，实现资源的合理配置。

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