公司的服务承诺和服务流程是建立在客户需求和满意度之上的重要组成部分。通过明确的服务承诺和完善的服务流程，道旭物流公司提供高质量的服务，满足客户的需求，建立良好的客户关系，提升品牌形象，从而实现持续的业务增长和发展。

一、服务承诺

1. 客户至上：公司始终将客户需求放在首位，以客户满意度为核心指标，不断提升服务质量，确保客户获得最佳的体验和价值。

2. 专业服务：公司拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，能够为客户提供专业、全面的服务，确保服务过程中的高效性和专业性。

3. 诚信经营：公司以诚信为本，承诺提供真实、可靠的服务信息，绝不夸大宣传，保证服务的真实性和可信度。

4. 安全保障：公司将客户的安全放在首位，承诺提供安全可靠的服务，确保在服务过程中遵守相关法规和标准，保障客户和员工的安全。

5. 创新发展：公司不断追求创新和发展，致力于引入先进技术和管理模式，以提升服务水平和客户体验。

6. 环保责任：公司承诺履行环境保护责任，推动绿色可持续发展，通过绿色物流等方式降低对环境的影响。

二、服务流程

1. 客户需求获取：公司通过电话、网络、客户拜访等方式获取客户需求信息，包括服务类型、服务时间、服务地点等。

2. 服务方案制定：根据客户需求，公司制定符合客户要求的服务方案，包括服务内容、服务标准、人员配备等。

3. 服务协议签订：公司与客户签订服务协议，明确双方的权利和义务，约定服务内容、服务时间、服务费用等事项。

4. 服务执行安排：根据服务方案和协议，公司安排专业团队执行服务任务，确保服务过程中的高效、安全和专业。

5. 服务过程监控：公司对服务过程进行全程监控，确保服务质量和安全，及时发现和解决问题，确保服务顺利进行。

6. 服务结果评估：服务完成后，公司与客户进行服务结果评估，了解客户满意度和意见反馈，不断改进和提升服务水平。

7. 服务报告总结：公司对服务过程和结果进行总结，形成服务报告，包括服务成果、问题反馈、改进措施等内容。

8. 后续服务跟踪：公司建立客户档案和信息系统，进行后续服务跟踪和维护，保持与客户的长期合作关系。

以上是公司的服务承诺和服务流程的详细说明。公司将秉承服务承诺，严格执行服务流程，不断提升服务水平，确保客户满意度，实现可持续发展。