(一)物流配送中心运作类型

物流配送是流通部门联接生产和消费，使时间和场所产生效益的设施，提高物流配送的运作效率是降低流通成本的关键所在。物流配送又是一项复杂的科学系统工程，涉及生产、批发、电子商务、配送和消费者的整体结构，形成了丰富的企业配送运作类型。从物流配送应用的模式上来看有三种主要类型：

1.集货型配送模式

该种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的储存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。

2.散货型配送模式

这种模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对集中或有利益共享(如连锁业)。采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。

3.混合型配送模式

这种模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的流通全过程进行有效控制，有效克服了传统物流的弊端。采用这种配送模式的流通企业，规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经营风险。这种运作模式比较符合新型物流配送的要求(特别是电子商务下的物流配送)。

(二)配送中心的作业方式

配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。现代企业配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收→入库→存放→拣取→包装→分类→出货→检查→装货→送货。在作业活动执行过程中的每一类作业活动都必须纳入相应的管理系统。配送中心主要的作业方式包括：

1.进货入库作业

进货入库作业是实现商品配送的前置工作。一旦商品入库，现代企业配送中心就要担负起商品完整的责任，所以在商品入库前，按照单据上所列的商品数量、品种规格等内容，确认即将入库的商品有无损坏，数量种类是否正确，这是对进货人员最基本的工作要求。同时进货人员要随时掌握企业(或客户)计划中或在途中的进货量、可用的库房空储仓位、装卸人力等情况，并适时与总部(或客户)、仓储保管人员、装卸人员进行沟通。此外，现场验收进货与填写相关单据等，都是例行性的工作内容与要求。

2.商品在库保管作业

储存商品的在库保管作业，除加强商品养护、确保储存商品质量安全、最大限度地保持商品在储存期间内的使用价值和减少商品保管损失外，还要加强仓位合理化工作和储存商品的数量管理工作。储位即商品的储存位置，商品储存应当做到定位管理。商品仓位可根据商品属性、周转率、理货单位等因素来确定。储存商品的数量管理必须依靠健全的商品账务制度和盘点制度，商品账是记载所保管商品进、出、存动态的正式记录，记载商品账必须以合法的进出仓凭证为依据。存放在流转性仓库的发送商品，由于储存期比较短，一般不采取建立商品账的办法，但要做好发送和待送商品的统计工作。

3.流通加工作业

流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。流通加工主要是指对即将配送的产品或半成品按销售要求进行再加工，主要包括：第一，分割加工，如对服装面料、装饰材料等按不同用途进行切割；第二，分装加工，如大桶的洗衣粉、化妆品按零售起点重新包装，散装的日用杂品改装成包装商品；第三，分选加工，如农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装；第四，促销包装，如促销赠品搭配；第五，贴标加工，如粘贴价格标签，打制条形码；第六，半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。这些工作集中在配送中心完成，可是销售单位节省相当可观的人力和时间成本。流通加工人员必须按既定的程序和方法来完成流通加工作业，例如贴标有一定的位置要求。同时还必须记录、统计、分析加工资料，以便安排人力和时间。

4.理货作业

理货作业包括拣选和分货，是出货最主要的前置工作。当配送中心接到配送指示后，管理人员要向有关的作业人员分配适当的工作量，作业人员再根据理货单上的内容说明，按照出货优先顺序、储位区域号、配送车辆趟次号、门店号、先进先出等方法和原则，把出货商品整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。理货作业按商品类型来划分，大致有两大类：一类是整取，即以整个包装板、箱为拣取单位，主要针对大型商店；另一类是零取，即以盒、条、罐、个、件等零散商品为拣取单位，主要是针对小型商店，如便利商店。

拣选的方式主要分为“摘果式”和“播种式”。播种式即将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。这种方式适用于门店买货品种集中、要货数量大、门店数量多的情况；摘果式即根据各个门店的要求，直接到保管场所巡回取货，然后将配好的商品放置到发货场地的指定位置，或直接发货。这种方式适合于门店数量较少，门店要货比较分散的情况。这两种方式可以结合使用，例如，将门店的要货单按商品分类汇总后，对要货集中的商品采用播种式，要货分散的商品采用摘果式。

5.送货作业

送货作业首先必须完成出货作业，出货作业是仓库保管与运输、配送两个业务部门之间在现场交接商品的作业。其主要任务是：出货人员按照约定的时间，把放置在暂存区即将出货的商品，移到排定的出车码头，并符合商品的完整性与正确性，然后当面点交给运输驾驶，并协助他们装货上车。

至于送货，首先必须制订详尽的运输计划及运输调度作业，包括送货路线的规划、车辆趟次与配送人员的安排分配、咨询联络及机动性的调度、送货人员及送货车辆的管理等。送货人员则必须完全根据调度人员的送货指示(出车调派单)来执行送货作业，当送货人员接到出车指示后，将车辆开到指定的装货地点，然后清点与装载已理货完成的商品上车，对于所驾驶的车辆也要在出库前进行例行安全检查。商品送达要货地点后负责将商品卸下车，协助有关人员将商品放到指定位置，并要做好送货完成确认工作(送货签收回单)。如果有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手续。

(三)配送中心的运作技术

现代企业配送中心核心工艺，主要是指难度较大的“多品种、少批量、多批次”配送的核心工艺。现代企业配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和直取式路线。

1.拣选式配货工艺

拣选式配货工艺又称摘果式工艺，由负责拣货的工人或拣货机械，巡回于货物的各个储存点，按提货单指示，取出所需货物，巡回一遍，则为一个用户(或少数用户)将货配齐。配好货立即就可向用户发出。其适用的范围是：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；用户的临时紧急需求，如即时配送；分货工艺无法操作的大件货物。

在这种情况下，采用拣选式配货，能保证配货准确无误，对某个用户来讲可以不受其他因素制约进行快速配货，可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序，而且配好的货可以做到不经分放直接装到送货车辆上，有利于简化工序、提高效率。

拣选式配货还有较机动灵活的特点，可以采取机械化自动化水平较高的工具作业。如拣选工具可以是专门配置设计的车辆、传送设备，也可以是一般作业车辆、汽车、手推车甚至人力进行拣选。因此，这种作业易于施行。尤其是在配送工作开展的初期，用户不多且装备技术上不去的情况下，适于使用这种配货工艺。

拣选工艺的设备配置可有以下几种形式：

(1)人力送选：由拣货员执出库单或巡回取货，或反复取货将单上的货配齐，拣选重量以人能持行为限。

(2)人力+手推作业车拣选，拣货员推手推车巡回或反复取货将货配齐，拣选重量以手推车载运量为限。

(3)机动作业车拣选：车辆或台车载拣选员为一个用户或几个用户拣选，车辆上分装拣选容器，拣选的货直接装入容器，拣选结束后，整个容器卸到指定货位或直接移至送货车上。

(4)传送带拣选：拣选员固定在各个货位，按指令将货拣出放在传送带上，传送带运行到终端，货物配齐。

(5)拣选机械自动拣选：自动拣货机在货架前进行，按指令自动取出单元货物进行配货的方式。

(6)回转货架拣选：拣选员固定位置，按拣选单操作回转货架至拣货员，将所需货拣了。

2.分货式配货工艺

分货式配货工艺又称播种式工艺，是由负责人每次集中取出货物，然后，巡回于各用户的指定货位之间，到达一个货位就将该用户所需的数量分出，每巡回一次，将若干用户所需的同种货物分放完毕。如此反复进行。最后，各用户所需之货同时配齐，完成了一轮配货任务。其适用范围是：用户数量多；用户需要的种类有限；每种的需要量不大；各用户需求种类差别不大；用户有较稳定的计划需求；货物体积不大。

在这种情况下，采用分货式作业比采取拣选式作业，可提高配货速度，节省配货的劳动消耗，提高效率。尤其当用户数量很多，反复拣选会使工作异常重复及繁琐时，采用分货作业有更好的效果。

分货式作业可以利用各种作业车辆甚至人力推车进行，但大规模现代企业配送中心的分货作业，需要有非常大的分货能力，因此，往往在现代企业配送中心建立专门的分货设施。

分货工艺的设备配置可有以下几种形式：

(1)人力分货：由配货员集中取出货物，在各用户货位巡回，将货分完，如此反复进行完成配货。

(2)人力十手推作业车分货，配货员用手推将货集中取出，巡回分放。

(3)机动作业车分货：配货人员驾驶车辆集中取出货物，巡回分放。

(4)传送带十人力分货：传送带一端路经各储存点，集中取出货，在运行过程中，各配货员从传送带上取下某用户所需之货，完成配货。

(5)分货机自动分货：分货机一端集中取出货物，在分货机上运动过程中，按指令自动进入分支机构，完成配货。

(6)回转货架分货：回转式货架结合了分货、拣选两种工艺优点，所以也是一种分货形式。在具体操作时，可按单个货单拣货，也可多个货单汇集分货。

3.直起式工艺

直起式配货是人到货前拣选配货，是拣选式配货的一种特殊形式。当用户所需种类很少，而每种数量又很大时，送货车辆可直接开抵储存场所装车，随时送货，而不需单设配货工艺。这种方式实际将配货与送货工艺合为一体，减少了几道工序。对于大宗生产资料配送，直起式是一种很重要的方式。