完整的风险管理包括风险识别、风险估计、风险评价、风险管理计划、风险应对计划、风险控制与控制效果评价等步骤。

(一)风险识别(Risk Identification)

风险识别是指对物流企业所面临的及潜在的所有风险加以判断、归类和鉴定性质的过程。

1.风险识别的内容

风险识别的主要内容包括如下3个方面：

(1)识别并确定项目有哪些潜在的风险；

(2)识别引起这些风险的主要因素；

(3)识别项目风险可能引起的后果。

2.风险识别的依据

风险识别的主要依据包括物流服务产品的描述、计划及历史资料等3个方面，其中历史资料包括历史物流活动的各种原始记录、商业性历史物流活动的信息资料和企业管理人员的经验等等。

3.风险识别的技术和工具

对风险的识别，一方面可以通过感性认识和经验进行判断，其中类推比较是一种有用的方法；另一方面则是通过对各种客观的经营管理资料和风险事故记录进行分析、归纳和整理，以及必要时向专家访问，从而发现各种风险及其损失情况，寻找其规律。具体方法主要有系统分解法、流程图法、头脑风暴法、情景分析法等。尽管识别风险的方法有多种多样，然而每一种方法都有其适用范围，各有优缺点。在实际操作中究竟应采用何种方法，须视具体情况而定，通常同时综合运用几种方法，才能收到良好的效果。

风险识别之后要把结果整理出来，写成书面文件，为风险分析的其余步骤和风险管理作准备。风险识别的成果应包含下列内容：

(1)风险来源表。表中应罗列出所有的风险，对于每一种风险来源都应包括风险事件的可能后果、对预期发生时间的估计和对该来源产生的风险事件预期发生次数的估计等在内的文字说明。

(2)风险的分类或分组。风险识别之后，应将风险进行分组或分类。分类的结果应便于进行风险分析的其余步骤和风险管理。

(3)风险症状。即列出风险事件的各种外在表现，如苗头和前兆等。

(4)管理方面所存在的问题。即列出风险识别过程中所发现的管理方面的问题，以便进行完善和改进。

(二)风险估计(Risk Measurement)

风险估计，也称风险衡量、风险度量，是在风险识别步骤中得到的数据的基础上通过某种特定的方法对损失频率和损失程度作出估计，以作为选择对付风险的方法的依据。风险估计一般需要运用概率论和数理统计方法，常用的方法有经验估计法、概率分析法、蒙特卡罗模拟、决策树法等。

(三)风险评价

风险评价是指在风险识别和风险估计的基础上，把损失频率、损失的程度以及其他因素(具体包括人为因素、机械设备因素、物的因素、环境因素和管理因素)综合起来考虑，分析该风险的影响，寻求风险对策并分析该对策的影响，为风险决策创造条件。风险评价方法很多，常见的有主观评分法、事故权分析法、等级评价法、层次分析法等等。

从风险管理的角度来衡量，企业面临的各种经营风险事实上是不同的，比如，可回避风险、可转移风险、可管理的风险之间的性质是不同的。因此，分清这些风险及其可管理程度对降低风险管理成本、提高风险管理效率有着重要意义。

经过风险识别、度量和评价分析可以确定全部的风险，一般会有两种情况:一是整体风险超出了企业能够接受的水平；二是整体风险在企业可接受的水平之内。对于这两种不同的情况，各自可以有一系列的风险应对措施。对于第一种情况，即整体风险超出了能够接受的水平，企业至少有两种基本的应对措施可以选择：一是当整体风险超出可接受水平很高时，由于无论如何努力也无法完全避免风险所带来的损失，所以应该立即停止和全面取消该项目或业务；二是当整体风险超出可接受水平不多时，可以通过主观努力和采取措施避免或减少风险损失。如果是前述第二种情况，即整体风险在企业可接受的水平之内，也应该制定各种各样的风险应对措施，去规避或控制风险。

(四)制定风险管理计划

风险管理计划的编制是决定如何采取和计划一个风险管理活动的过程。它描述的是在物流生产的整个生命期中，风险识别、风险定性和定量分析、应对计划编制、跟踪和控制是如何构架和执行的。风险管理计划不阐述对单个风险的应对，单个风险应对由风险应对计划来完成。

(五)制定风险应对计划

在制定风险应对计划的过程中，需要采用一系列风险决策的方法，如风险成本与效益分析等。因此，一方面要设计好风险应对的措施，同时还要尽量减少风险应对措施的代价；另一方面，在制定风险应对措施时，还必须考虑风险应对措施所带来的收益，要根据收益的大小去决定是否需要付出一定量的代价去应对具体的风险，避免得不偿失情况的出现。

选择处理风险的方法，就是对各种处理风险方法进行优化组合，以达到把风险成本降到最低，也就是说风险成本最低化。因此，风险管理的实质是对各种风险管理技术和处理方法进行分析，优化组合，以期达到风险成本最低化的目的。一般来说，风险处理方法有两种类型，一是控制方法；二是财务方法。前者致力于消除、回避和减少风险发生的机会，限制风险损失的扩大；后者的重点是事先作好风险成本的财务安排，通过财务安排来降低风险成本。

(六)风险控制与风险控制效果评价

风险控制工作的具体内容包括：根据物流生产过程的发展与变化的情况，不断地重新识别和界定风险，不断地更新风险应对措施，不断地决策和实施风险应对措施，以最终确保生产目标的成功实现。

风险控制包括在整个物流生产过程中根据物流风险管理计划和生产实际发生的风险与变化所开展的风险控制活动。