国际航空货物运输的出口业务流程包含以下几个环节。

(一)市场销售

这里的市场销售是指销售航空公司的舱位，只有飞机的舱位上配载了货物，航空货运才真正具有实质性的内容，因此市场销售也就是揽货，处于整个航空货物出口运输代理业务流程的核心地位。

从市场营销学的角度来说，货运代理公司要对整个市场经济的发展有所了解，掌握市场未来的发展规划，知晓本公司的业务量在该市场占有的比例，充分分析市场情况，便于制订正确的营销计划。

在具体操作时，货运代理人员需向货主即出口单位，介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍优惠运价、本公司的服务优势。航空货运代理公司与出口企业就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供中国民航的“国际货物托运书”。对于长期出口或出口货量大的单位，航空货运代理公司一般都与之签订长期的代理协议。

(二)委托运输

航空货运代理接受委托时，首先需填写委托书，并加盖公章，作为货主委托代理承办航空货运出口货物的依据。航空货运代理公司根据委托书要求办理出口手续，并据以结算费用。

根据《华沙公约》规定，货运单应由托运人填写，也可由承运人或其代理人代为填写。实际上，目前货运单均由承运人或其代理人填制。为此，作为填开货运单的依据——托运书，应由托运人自己填写，而且托运人必须在上面签字或盖章。

托运书(Shippers letter of instruction,SLI)是托运人用于委托承运人或其代理人填写航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需各项内容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。

(三)审核单证

审核的单证如下。

(1)发票、装箱单。发票上一定要加盖公司章，标明价格术语和货价。

(2)托运书。一定要标明目的港名称或目的港所在城市名称：明确运费预付或运费到付、货物毛重、收发货人、电话/电传/传真号码。托运人签字处一定要有托运人签名。

(3)报关单。注明经营单位注册号、贸易性质、收汇方式，并要求在申报单位处加盖公章。

(4)外汇核销单。在出口单位备注栏内，一定要加盖公司章。

(5)许可证。合同号、出口口岸、贸易国别、有效期一定要符合要求与其他单证相符。

(6)商检证。商检证、商检放行单、盖有商检放行章的报关单均可。商检证上应有海关放行联字样。

(7)进料/来料加工核销本。注意本上的合同号是否与发票相符。

(8)索赔/返修协议。要求提供正本，要求合同双方盖章，外方没章时，可以签字。

(9)到付保函。凡到付运费的货物，发货人都应提供。

(10)关封。

(四)订舱

订舱包括预订舱和订舱两种形式。

预订舱是航空货运代理根据所制订的预配舱方案，按航班日期打印出总运单号、件数、重量、体积等，向航空公司预订舱。此时货物还没有入库，所以预报数和实际数有可能会有差别。

订舱是将所接收空运货物向航空公司正式提出运输申请并订妥舱位。货物订舱需根据发货人的要求和货物标识的特点而定。一般来说，大宗货物、紧急物资、鲜活易腐物品、危险品、贵重物品等，必须预订舱位。非紧急的零散货物，可以不预订舱位。

货运代理订舱时，可依照发货人的要求选择最佳的航线和最佳的承运人，同时为发货人争取最低、最合理的运价。订舱后，航空公司签发舱位确认书即舱单，同时给予装货集装器领取凭证，以表示舱位订妥。

(五)制单

制单就是填开航空货运单，包括总运单和分运单。填制航空货运单是空运出口业务中最重要的环节，货运单填写的准确与否直接关系到货物能否及时、准确地运往目的地。航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭证。因此运单的填写必须详细、准确、严格符合“单货一致”、“单单一致”的要求。

如果所托运的货物是直接发给国外收货人的单票托运货物，填开航空公司运单即可。如果所托运的货物属于以国外代理人为收货人的集中托运货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公司的分运单，然后再填开航空公司的总运单，以便国外代理人对总运单下的各票货物进行分拨。

(六)接货

接货即接收货物，是指航空货运代理公司把即将发运的货物从发货人手中接过来并运送到自己的仓库。接收货物时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，并核对货物的数量、品名、合同号或唛码等是否与货运单上所列一致。

1.检查货物的外包装是否符合运输的要求

(1)托运人提供的货物包装要求坚固、完好、轻便，应能保证在正常的操作(运输)情况下，货物可完好地运达目的站。同时，也不损坏其他货物和设备。具体要求有包装不破裂；内装物不漏失；填塞要牢，内装物相互不摩擦、碰撞；没有异味散发；不因气压、气温变化而引起货物变质；不伤害机上人员和操作人员；不污损飞机、设备和机上其他装载物；便于装卸。

(2)为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、草末等材料做包装，如草袋、草绳、粗麻包等。包装的内衬物，如谷糠、锯末、纸屑等不得外漏。

(3)包装内部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺。包装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。

(4)托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知人和托运人的姓名与地址。如包装表面不能书写时，可写在纸板、木牌或布条上，再挂在货物上，填写时字迹必须清楚、明晰。

(5)包装的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。无论木箱或其他容器，为了安全，必要时都可用塑料、铁箍加固。

(6)如果包装件有轻微破损，填写货运单应在“Handing Information”栏标注详细情况。

2.外包装上的标记和标签

(1)标记

标记，即在航空运输货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号。托运人地址和收货人地址要注明托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真号。其他标记要注明合同号、操作(运输)注意事项等。

例如：不要暴晒Don't expose to excessive sunlight

           防潮Keep dry     

          小心轻放Handle with care

(2)标签

标签按其作用划分，分为识别标签、特种货物标签和操作标签。

①识别标签，是用于说明货物的货运单号码、件数、重量、始发站、自的站、中转站的一种运输标志。

②特种货物标签，即说明特种货物性质的各类识别标志。

③操作标签，即说明货物储运注意事项的各类标志

(七)报关

出口报关是指发货人或其代理人在货物发运前，向出境地海关办理货物出口手续的过程。

具体操作程序说明如下。

(1)首先将发货人提供的出口货物报关单的各项内容输入计算机，即计算机预录入。

(2)在通过计算机填制的报关单上加盖报关单位的报关专用章。

(3)将报关单与有关的发票、装箱单和货运单综合在一起，并根据需要随附有关的证明文件。

(4)以上报关单证齐全后，由持有报关证的报关员正式向海关申报。

(5)海关审核无误后，海关官员即在用于发运的运单正本上加盖放行章，同时在出口收汇核销单和出口报关单上加盖放行章，在发货人用于产品退税的单证上加盖验讫章，粘上防伪标志。

(6)完成出口报关手续。

(八)费用结算

费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算，即在运费预付时向发货人收取航空运费、地面运输费和各种服务费与手续费；同时向承运人支付航空运费及代理费、代理佣金；在到付运费的情况下，收货方的航空货运代理公司在将货物移交收货人时，应收回到付运费并退还给发货方的货运代理，同时发货方的货运代理应将代理佣金的一部分分给其收货地的货运代理。

(九)信息传递

货物交接发运后，货运代理公司除了做好航班跟踪外，还要为客户提供相关的信息服务，包括订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、交运称重信息、一程及二程航班信息、集中托运信息、单证信息等。