首页 > 物流知识

国际物流绩效评价体系的设计要求

发布时间：2024-11-21

国际物流绩效评价体系的设计要求

（1）设计要求

国际物流绩效评价体系的设计要满足以下要求：

1）准确。要使评价结果具有准确性，与绩效相关的信息必须准确，计量什么、如何计量，都必须清楚，才能做到量化值的准确。

2）及时。只有及时获取有价值的信息，才能及时评价、及时分析，迟到的信息会使评价失真或无效。何时计量及以什么样的速度将计量结果予以报告，是国际物流企业绩效评价体系的关键。

3）可接受。国际物流绩效评价体系，只有使用才能发挥其作用；而不被人们所接受或者不甚情愿地接受下来，称不上有价值的体系；勉强被接受，信息可能是不准确、不及时、不客观的。在体系设计时，必须以满足使用者的需求为出发点。

4）可理解。能够被用户理解的信息才是有价值的信息，难以理解的信息会导致各种各样的错误。确保信息的清晰度是设计国际物流绩效评价体系的一个重要方面。

5）反映企业的特性。一个有效的国际物流绩效评价系统，必须能够反映企业独有的特性。从控制的观点出发，绩效评价的焦点一般集中在评价公司及管理者，以确定被评价物流企业的业绩及效益。

6）目标一致性。有效的国际物流绩效评价体系，其评价指标与企业的发

展战略目标应该是一致的。

7）可控性与激励性。对管理者的评价必须限制在其可控范围之内，只有这样，才能被接受，对管理者也公平。即使某项指标与战略目标非常相关,只要被评价对象无法实施控制.他就没有能力对该项指标的完成情况进行负责，因此，非可控指标应尽量避免。另外，指标水平应具有一定的先进性、挑战性，才能激发评价对象的工作潜能。

8）应变性。良好的绩效评价体系，应对物流企业战略调整及内外部的变化敏感，并且体系自身能够较快地做出相应调整，以适应变化要求。

（2）应注意的问题

国际物流企业在设计绩效评价体系时，必须满足上述八项要求的大部分。除此之外，还应注意下列问题：

1）经济效益指标不可过高或过低。物流企业是服务性企业，特别是公司的物流中心，其经营方略是整体利益最大，若经济效益指标过高则企业无法接受，但是也不能过低，这样会失去评价的意义。国际上物流企业绩效评价的主要指标是销售的增长、市场份额及利润。

2）如果物流企业的价格有较强的竞争力，而客户却不多，在利用评价结果与同行业进行比较性分析以及在体系设计时，应注意可比性。

3）财务绩效评价结果较好，而股票价格毫无起色，这时，需要审查体系设计的指标和标准是否合适。

4）评价体系应兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，实现物流企业的可持续发展，获取长期利益。

5）不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价也不容忽视，因为它能更好地反映物流企业所创造的非财务报酬.如客户满意程度，交货效率，订、发货周期等。