展览会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。参展单位在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在整体形象、待人礼貌、解说技巧三方面，参展单位尤其要予以特别的重视。

1-要努力维护整体形象

参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分构成。对于二者要给予同等的重视，不可偏废其一。

(1)展示物的形象，主要是由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。

(2)工作人员的形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色缎带。为了说明各自的身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡，唯有礼仪小姐可以例外。

2.注意礼貌待人

不论是宣传型展览会还是销售型展览会，全体工作人员都要将礼貌待人放在心上，并且落实在行动上。

3.善于运用解说技巧

解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传型展览会与销售型展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。

（1）在宣传型展览会与销售型展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而异，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有“之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。

⑵在宣传型展览会上，解说的重点应当放在推广参展单位的形象上。时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理念，以便使公众对参展单位认可。

（3）在销售型展览会上，解说的重点则必须放在对主要展品的介绍与推销上。按照国外的常规说法，解说时一定要注意“FABE”并重。其中，“F”指展品特征；“A”指展品优点；“B”指客户利益；“E”则指可资证明的证据。工作人员在销售型展览会上向观众进行解说时，注意“FABE“并重，就是其解说应当以客户利益为重，要在提供有利证据的前提之下，着重强调自己所介绍、推销的展品的主要特征与主要优点，以争取使客户觉得言之有理，乐于接受。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推销展品，则是不可取的。

4.注意事项

（1）切忌工作人员对观众恶语相向，或讥讽嘲弄。

（2）对于极个别不守展览会规则而乱摸、乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但切不可对对方擅自动粗，进行打骂、扣留或非法搜身。

（3）展览会一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位,站立迎宾。不允许迟到、早退、无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐卧不起，怠慢对方。