为道路运输生产产前、产中、产后提供服务的运输服务业. 有其特殊的作用，而且这种作用将随着事业的发展越来越大，越来越突出：

（一）有稳定运输市场秩序的作用。运输服务业办好了，可以改善运输秩序，稳定运输市场，提高运输质量和运输效率。如近年来湖南省省会长沙市和有些地市相继建成了新的客运站、即起到了综合治理、多方受益的作用。实行"车进站、人归点"，改变了在马路上乱停乱放车辆，经营者乱贴广告，乱用票据，乱要价，乱拉旅客的现象，使运输秩序好转，市场更加稳定。

（二）服务旅客和货主、有方便生活、提高办事效率的作用。旅客、货主出门在外，人地生疏，要解决吃、住或托运中转等问题。往往摸不着门路、事事自己办，不仅花去许多时间和精力，还会误事。运输服务业为他们排忧解难，提高了办事效率。如通过货运委托的业务渠道，货主不需要"东跑码头西跑站，围着各家团团转"，就能顺利地办成要办的事。一个小件寄存处，就可以帮助旅客解除随身携带行包负担，轻松地去办事或观光游览。

（三）有完备运输功能、形成综合运输能力，促进专业化协作发展运输生产具有多形式、多工种、多环节、流动分散、超区域作业等特点。托运方的要求是多种多样的。作为单个运输企业特别是小型运输企业或个体户，很难面面俱到，满足各式各样的运输要求。运输服务业则补充了运输经营者这方面的不足，使运输业的社会功能更加完备。如客货联运、货运委托、客运代办等就能为运输企业组织货源和客源，提供产前服务。货物包装和仓储理货，为运输途中的物资提供安全保障条件，从而提高运输质量和企业信誉等。

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