一个大公司的人事经理经常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生,比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用。”因为微笑是一个人的基本素质，也是公司最有效的商标，比任何广告都有用，只有它能深入人心。

微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。在交往中，微笑有非常深刻的内涵。微笑着接受批评，显示你承认错误但不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，说明你充满喜悦但不骄傲自满；遇见上司，给一个微笑，表达了你的尊敬但无意讨好；给客户_个微笑，表示你的友好和值得信赖。

商务人士在社交场合中难免会接触或置身于陌生的环境，如果板起一张冰冷的面孔，对沟通和交流是极其不利的。我们完全可以换一副表情，不要那种冷冷的傲慢的表情，微笑一下，岂不是更好吗？

微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给彼此的交谈带来融洽平和的气氛。

商务人士应该把微笑视为打开他人心扉的一把金钥匙，成功地运用它，你便会在商场上左右逢源、处事得心应手。

应该注意的是：微笑一定要发自内心，亲切自然。只有发自内心的微笑才富有魅力，让人愉悦欢心。不要为了讨好别人故作笑颜、满脸堆笑。再者，并不是什么场合都要微笑的，在参加追悼会、扫墓或是非常严肃庄重的场合，就不可以微笑了。

3.笑的禁忌

笑的种类很多，有些笑是不礼貌、不符合礼仪规范的。无论是在商务中还是一般的场合，它们是不应该出现的。那么，有哪些笑是禁忌的呢？

（1）冷笑。冷笑是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑、不以为然等意味的笑。这种笑容易使人产生敌意。

（2）怪笑。怪笑即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讽之意，令人十分反感。

⑶媚笑。媚笑是指有意讨好别人的笑。它非发自内心，而具有一定的功利性目的。

（4）窃笑。窃笑指偷偷地笑，多表示洋洋自得或幸灾乐祸。

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