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影响信息管理效果的主要因素

发布时间:2024-11-21

​采购供应链上的信息种类繁多、结构复杂、内容多变,管理难度很大。影响采购供应链信息管理效果的主要因素包括行为主体、管理客体和技术手段三个方面。

采购供应链上的信息种类繁多、结构复杂、内容多变,管理难度很大。影响采购供应链信息管理效果的主要因素包括行为主体、管理客体和技术手段三个方面。

1行为主体因素

信息管理首先是采购供应链上各参与方的组织行为,各参与方构成了信息管理的行为主体,其意愿、观念、能力会对信息管理的效果

产生重要影响。

一、组织屏障

供应链管理的应用发展,要求信息管理突破组织的边界,在企业内部各相关部门之间、在企业之间实现广泛的信息资源共享。但是,由于组织自身信息保密的惯性,各行为组织主体之间会形成无形的信息交流屏障。组织屏障的存在是制约信息及时、准确传递和充分共享的最重要因素。

1.采购方与供应商的合作意愿

采购方和供应商通常是供应链上的两个相互独立的企业,如果双方缺乏强烈的合作愿望,或者从各自企业利益出发,有保留地进行合作,甚至将信息当作商业秘密加以封闭,就会直接影响信息沟通和共享。

解决双方合作意愿问题的关键,一是双方都能从供应链管理视角看待合作问题,并充分意识到合作会带来明显收益和好处;二是要建立互惠互利、共担风险的合作机制,制定由浅入深、循序渐进的合作策略和方案,让双方在合作中尝到实实在在的甜头。

2.采购方与需求方的协作程度

采购方和需求方通常是企业内部的不同部门(单位),如何加强部门(单位)之间的协作,实现双方信息的高度集成,确保需求信息能及时、准确地传递到采购方是需求信息管理中的重点。针对企业在物资需求计划管理方面普遍存在的计划提报不及时、不准确和标准化程度不高等问题,企业管理层应从优化业务流程、强化业务协作和加强绩效考核三个方面入手,加强需求信息和釆购业务信息的双向互动,以确保采购方和需求方都能够及时、准确获得所需信息,从而提高双方的协作水平。

二、个体障碍

人是信息管理的直接行为主体,其对信息及信息管理和对改进采购供应链绩效的重要作用的认知程度直接影响采购供应链信息管理的效果。

1.管理层的重视和支持程度将对信息管理的效果产生深远影响,信息管理只有得到企业管理层的高度重视和大力支持才能真正得到有效实施和持续改进。

2.企业员工参与信息管理的积极性以及信息技术的应用水平、应用程度,直接影响信息收集、传递、加工和应用的效果和水平。

2.管理客体因素

信息管理客体经常出现的问题,既是信息管理本身所要着力解决的重要问题,也是影响信息管理效果的主要因素之一。

一、信息滞后和阻滞

传统采购模式下,信息的传递经常会出现滞后和阻滞的问题。一方面,由于信息管理理念和手段落后,信息在需求方、采购方、供应商三个行为组织主体之间传递过程中会经常出现停滞的情况;另一方面,各参与方得到的很多信息是事后的、静态的、表观的信息,缺少主动研究得出的市场变动趋势信息,缺乏对需求研究而得出的消耗规律信息,缺乏对采购业务进行过程跟踪监控而提出的预警和控制信息,进而致使信息管理效果大打折扣。

二、信息失真和扭曲

信息失真、扭曲是指信息在产生和传递过程中的衰减、放大,甚至不准确、虚假等情况。信息失真、扭曲可能导致采购供应链上信息接收方的错误决策或错误操作。

造成信息失真或扭曲的原因很多,信息获取不全,人工传递过程中有意或无意地放大、缩小、丢失要素,信息技术手段落后等都是可能的原因。需求信息在由需求方到采购方,再到供应商传递过程中发生的“牛鞭效应”就是典型的信息失真的表现。

三、信息标准化程度低

由于采购供应链原始信息呈现纷繁复杂的状态,加之信息的来源不同、视角不同,加工处理的手段不同,因此信息描述可能出现不规范、不标准、不统一等问题,这些问题严重影响信息的共享程度。同时,业务流程和信息系统配置的差异化也会使信息传递的流程不标准、不统一,导致在信息处理时无法识别相关信息,也会影响信息传递的效率和管理效果。

3技术手段因素

信息技术手段通常是指信息处理的软硬件、多媒体计算机技术以及计算机网络技术及其应用。信息技术是有效管理采购供应链信息的重要工具,信息技术的迅猛发展使采购供应链信息管理效果的显著改善成为可能。

一、信息管理软件

信息管理软件主要是指各种类型的信息管理系统。受传统思想的影响,很多企业管理者往往不重视软件系统的建设,一是在软件类无形资产上不愿意投资,二是没有确立正确的、以管理需求为导向的软件开发原则,导致信息系统难以满足信息管理的要求。

二、硬件处理能力

部分企业比较重视计算机等硬件设备的一次性建设,但忽略设备的升级换代和日常运行维护。如果设备运行维护不当,可能会导致设备处理能力减弱,甚至系统瘫痪。


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