随着国际市场的开放，越来越多的公司正逐渐发现这样一个事实，即他们必须从全球化的角度来思考问题，从而保持一定的竞争优势。一些专家主张，即使是那些产品从未离开过本国口岸的公司，也必须具备全球化的思维模式，以便应对全球化供应链的运作。

当公司转向全球化舞台，他们的供应链问题就会呈指数增加。让我们看看桑德维克——科罗曼特公司的情况。这是一家瑞典刀具制造商，它在北美和拉美均开拓了广阔的市场。这家公司一直致力于以准时制模式将自己的产品，从几个中心地点发送到世界上许多不同的国家。由于他们的产品是大型工业企业制造流程中的关键要素，而这些企业的停工成本又高得惊人，因此在桑德维克公司的全球货运时间表中，几乎没有什么回旋的余地。

管理这样一条跨越一个大洋、贯穿两个大陆的供应链，意味着必须有髙度严密完善的组织。在穿越边境时不允许有任何闪失。建立可靠的全球运输系统是必要之举。而事实已经证明，这两个领域对这家瑞典公司而言难度都很大。

正如桑德维克公司的例子所显示的，当一家公司从全球化的角度看待供应链时，许多新的问題就会出现。除了显而易见的运输和物流问题外，还有一些潜在的压力也可能会使一个全球化供应链陷人泥沼。因此，必须克服文化和语言障碍；必须满足进出口规定和国外的监管条例。它还可能会出现一些规格标准和检测惯例，它们也会阻碍商品的自由流动。而如果将供应链转移到万维网上，则又会出现隐私权和欺诈问题。

接着还有大量的管理问题需要解决，其中一些关系到高科技的应用，而另一些则完全是人的问题。远程管理带来了各种挑战，先进的技术可以帮助解决这些问题，但如果没有人的介人则是不可能实现的。此外，在促进电子全球化沟通的产品市场，不计其数的产品正如潮般涌人。

所有这些都是供应链的潜在压力，而当专家们讨论周期时间以及推动型和拉动型供应链时，却往往忽视了这些压力。如果你的商品因为不符合相关的监管条例、规格标准和检测惯例而被困在全球各个海关的仓库里时，那集全世界所有的理论之力也无法让你的供应链启动。以下便是运作全球化供应链时，可能会出现的一些问题。

文化和语言障碍

那些低估了文化差异与语言障碍的威力及压力的公司，在全球化市场上已经付出了代价。从施乐（XEROX)到德州仪器，这些主要大型公司很早就认识到，如果要保证供应链中保持良好的信息流通，就必须解决好语言障碍问题，更不用说其他更高级的全球化沟通问题了。

文化差异问题极为微妙，在看似与美国十分类似的西方国家，不同的价值观和工作惯例也会发生作用。例如在一个案例中，等级阶层观念就起了作用，一名员工在与一个客户接触时打了退堂鼓，因为他认为这个客户“贵族气十足”。

在中东、拉丁美洲及亚洲的一些地区，商人们会遇到一般所谓的“红包”问題，这并不罕见。一些经验丰富的商人在一些国家做生意时，都有向政府官员行贿的固定惯例，尽管这完全是违法行为，但却也无可奈何。

关于遒守进口/出口有关法规条例的问题

公司并不是一定要直接参与国际贸易，才会遇到有关遵守进口/出口法规条例的问题。如果它们所供应的制造商在海外销售产品，它们很可能就会发现自己必须遵守美国或国外的有关监管条例。此外在供应链中，为违规而承担责任的牵涉面比以往广泛了许多，这意味着一宗海外交易中的所有各方，包括供应商、制造商和专业货运公司，都必须确保遵守有关监管条例。

出口监管条例专家警告那些想要实行准时制生产和发货的公司，如果它们想达成准时制中所要求的那些最后期限，最好把遵守进口/出口有关法规条例的问题，摆在头等重要的位置上。一旦进人了这个领域，如果发生不合规格或货运单证不符的情况而使货物无法在外国海关通关，则采购商的供应链情况就会变得“一团糟”。

进口商和出口商必须承担这个责任，坚持不懈地跟踪掌握外国市场中现行监管条例的变化情况。他们还必须时刻把握有关包装、标签、公共卫生及环保等其他一些有关方面的监管动态。我们应该再次强调，如果你运作着一套无缝生产和配送体系，而货物却在穿越边境时屡屡受阻，那一切就会变得毫无意义。

规格标准和检测惯例

规格标准是生产设计的基础。检测惯例为客户提供了保障，它确保一种产品符合卫生、安全与环保标准以及/或者政府的监管条例。这些惯例就像胶水，粘合着一个全新的全球化经济体系，但当它们被不恰当地使用时，就可能会成为一种有力的

经济武器。因此，世界贸易组织（WTO)将其认定为一种新兴的非关税贸易壁垒。

当公司没能达到国家或地区级的规格标准和检测要求时，它们可能就会发现自己被排斥在了市场之外。这同样也会使供应链瘫痪。欧洲的情况就是如此，欧盟对卫生、安全与环保的CE(欧洲统一）认证标志，目前是进人该市场的一项必要条件。中国也有它自己的CE认证标志版本，我们知道，有关政府机构不允许那些不具备该核准印记标志的产品进人市场。

此外，WTO的官员们正在对丨SO9000国际质量认证标准和ISO1400环保管理体系标准在一些国家的使用提出质疑，在那些国家，这些通常属于自愿非官方性质的标准被纳人了政府监管条例，而这正日渐被证实属于非关税贸易壁垒。例如，欧洲就是如此。在那里，ISO9000标准在诸如起搏器和电脑交换机等行业中，均属于必要的质量基准。

与此相关的问题就是国际规格标准和检测惯例，WT0已将其认定为一种新兴的非关税贸易壁垒。那些未能达到国外规格标准和检测协议要求的公司，可能会发现自己产品的市场进人被迫延迟了。甚至更糟的是，它们可能发现自己完全被排斥在外国市场之外，而这同样也会造成供应链的瘫痪。

这个问題看似遥远。实际上，制造商并不一定要离开本国，或者甚至并不一定要与外国制造商有关系，就会面临国际标准规定的问题。例如，许多美国的跨国公司都已经将ISO9000国际质量认证标准作为对其国内供应商的一项要求。在一些情况下，零部件产品可能会被要求具备欧洲关于环境卫生和安全性的CE认证标志，无论对直接与欧洲国家进行贸易的公司或者是该类公司的供应商而言都是如此。CE认证标志在美国是一种标签，公司们将其附在产品上，作为对产品符合欧洲标准要求的一种声明。

先进技术

尽管人与人之间的互动对于保持稳固的全球化沟通至关重要，并且人的技能在管理供应链信息流的过程中不可或缺，但如果缺乏先进的技术，同样也没有任何一家公司能够实践全球化的供应链管理。

公司有各种各样的备选方案可供选择，用以更好地管理它们各自的财务流，我们一般将其称为“企业资源计划”或简称ERP软件解决方案。从计划到仓库存货管理与发货，它们几乎涵盖了所有的供应链职能。下一代ERP产品的目标定位超越了单个的企业和制造部门，旨在涵括整个供应链以及各种服务性公司。这些解决

方案中的大部分都正逐渐开始通过ASP(应用服务提供商）在万维网上提供。

直到最近，电子数据交换（EDI)都是最通行的供应链信息通讯方式。它使我们得以通过一种安全的模式高速传输大量的数据。随着互联网和万维网的发展，许多公司正在利用互联网作为一种传输工具，同时也保留了EDI通讯方式。假以时日，这种EDI互联网的组合将为新一代的实现了万维网功能的ERP软件系统和应用所取代，这些系统和应用将处理所有的供应链职能，并提供电子商务功能。这一转换将促进专家所谓的“智能化联网”的实现，它将使全球化网络之间得以实现灵活的相互沟通。

倍息管理

公司可能会采用任何适当的先进技术工具，没有人在管理一个全球化的供应链时，会不关注信息在这些工具中的流动状况。准确性对于准时制发货和存货控制尤为至关重要。信息不准确、数据遗漏以及货运延迟，都可能使整个供应链陷入混乱。

调査显示，货运及物流相关软件的生产商们发现，客户最常遇到的错误就是没能发出完整的信息，或无法及时生成必需的数据。发货通知在送达时常常已经遗漏了20%的数据，而一个客户有20%的时间，不会指明发出的货物已于何时离港，或者要在好几个小时以后才报告有关情况。

六全球供应链的风险间题

2000年3月，美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂的车间发生了一起火灾，飞利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生产。这家工厂是爱立信供应链中的一环，为爱立信公司提供多种重要的零件芯片。这场火灾可能导致爱立信损失了4亿美元的销售额，其市场份额也由一年前的12%,降至2001年的9%。由此可知，产业的供应链是环环相扣的，任何一个环节出问题，都可能影响供应链的正常运作。因此，供应链风险应该值得企业管理者予以充分重视。

风险评估体系

供应链风险的评估体系可以综合为以下几个方面：

经济背景评估

是指企业根据整体经济波动和产业政策来评估。经济波动大、产业政策转型对某些供应链的影响就大，企业就可能原材料短缺或产品成本上升，甚至使某些供应链发生中断。但经济波动、产业政策一般是长期的，其风险一般较容易控制。

经验评估

主要是指不可预见的因素，可以通过以往的数据进行预测评估。比如，企业在正常情况下，由于交通事故导致的供应链问题的大致概率，是一个比较稳定的数据，它可以根据这些数据来评估交通事故导致供应链的风险。

整体评估

对供应商的评估，可以将供应商的财务状况主营业务的变化、技术创新能力、企业的行业竞争力，作为一个整体进行综合考察。供应商的变化对供应链影响最大，对供应商尤其是与供应材料有关的任何变化都应充分重视，应建立一套充分评估机制。这种整体评估在实质上就是一种综合信息评估。由于信息主导供应链的运作，可以从供应链管理中的信息手段、信息反馈机制、信息处理能力等多方面进行评估。一般来说，企业上下游间的信息有先进的通讯方式、及时的反馈机制、规范化的处理流程，其供应链风险就小，反之就大。

供应链风险的防范

根据供应链风险的不同，可以分别运用各种具有针对性的措施进行控制。具体而言，供应链风险的防范可以包括：

供应渠道多样化

发展多种供应渠道，建立多地域的供应渠道，可加强对供应商的情况进行跟踪评估。为确保产品供应稳定，供应链上应发展多个供应渠道，而不能单依靠某一个供应商，否则一旦该厂商出现问題，势必影响整个供应链的正常运行。同时，在对某些供应材料或产品有依赖性时，还要考虑地域风险。比如，战争会使某些地区原材料供应中断，如果没有其他地区的供应，势必造成危机。除多地域，建立多个供应商外，还须对每个供应商的情况进行跟踪。

建立多种倍息传递渠道，防范倍息风醱

厂家——消费者——供应商，在供应链中起着多种作用，他们之间的互动日益加快，关系也变得越来越复杂。因此，这就要求给予支持的网络基础设施，必须确保供应链所要求的数据完整、可靠和安全。

企业应制订处理突发事件的应急措施预防风险

供应链是多环节、网络化的一种复杂的系统，它很容易发生一些突发事件。供应链管理中，对突发事件的发生要有充分的准备。对于一些偶发但破坏性大的事件,可预先制订应变措施，制订应对突发事件的工程流程，建立应变事件的小组。同时,还应该充分利用现代物流技术，减少供应链的风险。现代科学技术的应用，可以有效地降低信息传输错误，并能够对风险及时进行控制。

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