集装箱码头处理事故的有关流程

（一）索赔与理赔程序

属于码头责任造成的货物或船舶损失，索赔单位应凭码头出具的货运记录或船损记录，并随附提单、发货票或修理费用账单等有关单证，向码头索赔。码头应在60 天之内给予答复。索赔单位和码头对赔偿案件的处理有分歧时，应实事求是，协商解决；对于有争议的重人事故，必要时可报请上级主管部门审查处理或由法院、仲裁机构判决裁定。

（二）记录的编制

（1）码头作业中发生货物灭失、损坏事故时，码头应向货方出具货运记录。必要时应保留现场，并立即会同外贸、物资、保险等部门，联系商检机构进行鉴定，取得商检证书；

（2）码头作业中发生船体、船具损坏事故时，码头应会同船方分析原因，编制船损记录，必要时应联系船舶检验机构进行鉴定，取得船检证书；

（3）货运记录和船损记录是货方和船方向码头提出索赔的依据，如果该项货物灭失、损坏事故或船体、船具损坏事故不属于码头责任的，码头可在说明理由后拒赔。

（三）索赔和时效

（1）索赔单位或其代理人向码头提出货物灭失、损坏的索赔，应随附提单、有关理货单证、商检证书、货运记录、发货票等有关单证；对船体、船具损坏的索赔，应随附船损记录、船检证书、修理费用账单等有关单证；

（2）索赔单位提出赔偿要求的时效，从码头编制货运记录或船损记录的次日算起，不超过一年。

（四）争议的处理

对索赔案件的处理，双方应本着实事求是、公平合理、友好协商的原则，妥善解决。如果双方有争议，可提请当地海事机构进行裁决，或经双方协商同意提请中国国际贸易促进委员会海事仲裁委员会进行仲裁，或向当地法院提起诉讼。

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