在线采购（又称为贸易伙伴之间的电子商务B2B)发展很快。几年前，采购部门还在讨论是否应该允许它们的购买人员在线读取它们的产品目录、获得产品和在线订购。今天，采购部门不得不给它们的客户提供在线的访问。

与传统的采购方式相比较，在线采购具有很多优点：①采购花费少，因为不需要处理纸质的订货表，销售员能够从事附加值更高的工作；②采购方式速度快，因为订单表格采用电子方式在线传递；③采购方式方便，因为使用者能够随时发送他们的订单；④采购方式准确，因为订单无需再次输人到数据库，从而减少了数据的输入错误。

近10年中，许多公司采用了电子采购方法。在1982〜1992年间，通用电气公司(GeneralElectric)的原材料成本增加了16%,与此同时，产品的价格基本保持不变，甚至略有下降。对于通用电气公司，这是无法接受的状况。通过对采购系统进行分析，通用电气公司发现公司的采购效率低下，涉及过多的事务处理。此外，每年125万份发货单中有25%必须重新处理，原因是采购定单、货物发票和发货单不相符。

以前，通用电气公司发出数以百计的采购表格给采购组织。存储、检索、传递以至处理过程中都有采购表格。这些表格影印后附在报价单的需求表中，最后寄出。整个处理过程十分耗时（大约需要7天），处理成本也很高，另外，考虑到成本的因素，公司只能和数量有限的供应商接洽。现在，公司可以借助互联网完成这项工作。

另外一个例子是甲骨文公司。以前，甲骨文公司的销售代表只能填写纸面的费用报告，将它寄回公司总部，然后祈祷一切顺利。现在，同样的销售代表仅仅需要在可以跟踪报告处理流程的网页上填写表格。通过将费用报告输人到网页上，这种流水化处理每年可直接节省600万美金的费用。销售代表也直接受益，因为报告更容易完成了，处理得更快了。

甲骨文公司同时为客户创立自助服务的解决方案。以前，如果一个客户需要甲骨文软件的演示版，销售代表必须安排一次拜访，亲自做演示。现在，当客户打电话过来时，电话销售代表可以通过电话引导客户通过浏览器访问Oracle,com来获取演示版。软件订单无论是客户输人的还是销售代表输人的，或在网络商店连接到订单管理系统，其界面都一样。

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