乡镇物流不送货上门套路，如何要求派送

干线物流大多只能抵达县城网点，乡镇末端配送一直是物流行业痛点。不少货主下单时没有提前确认派送范围，货物到达网点之后，才被告知需要到站点自提，如果要送货上门，需要额外支付一笔不菲的上门费，部分网点借机漫天要价。了解乡镇末端配送规则，识别行业套路，可以有效减少收货纠纷。

一、乡镇物流常见不送货上门套路

套路1：下单时口头承诺可以送货到乡镇地址，运单不注明上门派送，货物抵达之后改口乡镇不在派送范围，强制客户自提。

套路2：模糊区分县城与乡镇，物流报价只算到县城网点，乡镇上门费用不提前告知，货到之后临时加价。

套路3：混淆快递与零担物流服务，快递普遍覆盖乡镇派送，大件零担物流多数仅覆盖县城，部分商家按照快递标准承诺收货，实际走零担，造成落差。

套路4：网点外包第三方三轮车司机派送，第三方随意定价，物流总部不承认该笔上门费用，出现纠纷互相推诿。

二、哪些情况默认自提，哪些可以要求派送

零担整车物流，基础运价一般包含到县城网点，不含乡镇末端派送。如果下单运单合同明确写明送货上门，包含乡镇地址，则物流方应当履约派送，不得事后加价。

如果收货地址属于乡镇村落，下单阶段务必确认：是否覆盖派送、上门附加费用多少、是否有楼层搬运额外收费，全部落实到运单备注，不要只相信口头沟通。

三、收货遇到拒绝上门，正确处理步骤

1、回看运单：运单备注有无约定送货上门，报价是否包含末端派送。有约定的情况下，可以直接要求物流履约。

2、拒绝货到临时加价：事先没有说明乡镇附加费，货物到达才临时收费，可以和物流客服反馈，不要直接支付不明费用。

3、备选方案：距离不远可以安排自提；或者协商合理的末端派送成本，确认清楚全部费用再同意派送。

4、特殊场景：道路狭窄、大型货车无法驶入村落，大车进不去不属于故意不派送，可以协商小车中转接驳，提前谈好接驳成本。

四、发货端提前规避问题

发货的时候，把完整乡镇收货地址给到物流，明确询问末端服务，将“是否送货上门、上门费用”填写在运单备注。乡镇偏远村落优先评估自提、中转小车两种方案，提前达成一致，避免货物抵达之后陷入被动局面。