公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 运输的安全性是选择物流公司的一个标准。很多物流公司都在标榜自己的运输车辆如何安全？实际上却没有任何的安全保障措施可以给大家看的。虽然在签署物流协议的时候，上面是有写清楚具体的赔偿责任，但是这样的约定实际上客户得到的赔偿是非常少的，也非常不保险。所以，我们公司在这一点上就做到了大家的心坎里，真正是为客户着想，与中国人保合作，一旦货物丢失或者是货物破损等情况，都是由保险公司赔偿。有了这一层的保障，大家可以放心的选择物流公司了。