公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 道旭物流受理货物运输，可电话与我们联系，也可以上门洽谈。提货这个是按客户要求，有些客户自己送货到我们仓库；也有客户要求我们安排车辆上门提货。装车由操作部进行操作，按照客户要求的时效进行相应的安排。装车的原则就是车辆空间运用的大化。公司拥有一批经验丰富的搬运工，认真对待每一位客户的货物。运输配货员将所有货物配载好后，装车完就由司机开车送往目的地。长途车上至少有两位司机。以保障货物安全准时到达目的地。到达集散地后就卸货，公司都有自己的搬运工，随到随卸。卸货时我们也有分货人员根据单据将不同区域的货物分别放好，有些货物也可以直接装车（直接由达到车辆装载到派送车辆上）。为效率本公司都是采取分、配同时进行。派送的时效和诚信是重要的。我公司的操作人员会根据具体的到达货情况，对需要中转货物进行及时中转。自己派送送货之前公司客服会先和收货方联系，沟通送货时间和到达后是否有人卸货或者是否有卸货的工具等，甚至是路线方面的事情。 反馈货物送达客户手中后，我们便将送货的情况及时反馈给发货方。

道旭物流服务承诺
1、方案设计：及时为您提供专业的运输解决方案