公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 道旭物流每天准时发车，精准航班，发车时间一般在晚上22:00-24:00时，为众多赶货工厂提供了充盈的时间，运输全部采用进口VOLV（沃尔沃）/SCANIA（斯堪尼亚）等封闭厢式卡车，良好的刹车性能给驾驶员提供了一个安全的开车环境。以较优的线路为您的货物运输和派送，保证您的货物在第一时间到达。当货物到达目的地以后，道旭公司配送专员会根据太仓这边的开单系统对货物进行分类然后进行配送，当开单时有要求送货的道旭公司会第一时间安排送货车辆将货物安全快捷的送给客户，并且让客户满意收货，如果开单时是要求客户自提的，道旭的客服人员会在第一时间电话联系客户上门收货，并且将提货详细地址发给客户，让客户轻轻松松的提货，还有一种情况就是太仓这边开单时要求客户自提货，结果到了目的地以后由于客户没有时间上我们公司提货的时候，那么这个时候我们公司将会根据客户的地址距离我们公司远近来适当收取客户的送货费，然后快速的将货物给客户送货上门。