公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 提供上门提货，送货上门，货到网点自提，任由客户选择，方便快捷；提供各种高低档，精密大中小货物的全封闭式的纸箱、木箱包装服务；提供代理货物保险服务(按千分之三收取)；提供门到门，一对一的专人特色服务，24H服务；根据您的要求，提供送货签回单带回；提供24H查货服务（想知道您的货物到达哪里了，就联系我们帮您查询）。
上海到淮安物流专线|上海到淮安货运|道旭物流能够为您提供的服务项目有：上海到淮安整车、零担运输、上海到淮安轿车托运、上海到淮安大件运输、上海到淮安搬家搬厂、上海到淮安行李托运、上海到淮安回程车调度、上海到淮安冷链物流、货物运输包装等。为了能够为您提供更多更优质的物流运输服务，猜您可能还需要嘉兴到淮安物流,杭州到淮安物流,宁波到淮安物流,上海到淮安物流,湖州到淮安物流等城市到淮安的运输线路，如有需要点击可查看详情。道旭物流备有敞车、高栏车、全封闭车、半封闭车、集装箱车、高低板、大吨位半挂等各种吨位车型车辆：
1、4.2-13.5米单双桥车、高拦车、全封闭车；12.5-17.5米双桥车，平板车、厢式车、半挂车及特种车。
2、低平板车（长17.5米，宽3米，高0.85）可载重40吨，六台。
3、低平板车（长16米，宽2.8米，高0.6米）可载重60吨，二台。
4、低平板车（长13米，宽2.6米，高1米）可载重30顿，四台。
5、液压平板车（尼古拉斯淮安水化工机械厂组装）十四轴（850轮脂）载重350吨。
6、斯太尔牵引车420匹马力四台，380匹马力四台，320匹马力六台，280匹马力八台。

物流相关常识：什么是第一方物流？答:第一方物流是指需求方需要采购某种商品而进行的物流(如赴产地采购，自行运回商品）。