公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 业务部24H手机在线，多条专线电话接听你的来电，沟通工具时刻保持在线，线上线下无缝连接,为您解决发货问题。操作部多位的经验丰富码车师傅，为客户货物安全装车，回程车资源丰富，让客户享有各种类型运输车辆，高栏平板箱车适合货物运输的车型。 信息部货物发出以后我们会为您提供货物状态的跟踪、查询与异常问题的反馈，让您及时了解货物状态，保证货物能够安全、准时的到达。