公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 对货物安排有序，轻重搭配，轻拿轻放，严格执行行业标准安排装卸，对特别货物进行保护加固，车辆调度有着非常成熟的工作技能，入仓，时间，迅速。企业每个员工严格 5S 原则标准，迅速（Speed）,利落 （Smart） ， 微笑 （Smile） ,诚信(Sincerity),研究 （Study） ,这样真正实现 1+1 的放大效应。客户可放心使用我公司调派车辆。在回程车管理方面，优先使用和我公司合作多年的合同车辆。公司从安全方面考虑，在调派车辆时，都进行了细致的调查，核实了驾驶员等信息。在货物运输保险方面，道旭物流可以随时向中国人保财险公司投保基本险或综合险。车源充足，反应敏捷，诚信对司机，诚信对客户。资源整合专家，诚信伴我做大。

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1、4.2-13.5米单双桥车、高拦车、全封闭车；12.5-17.5米双桥车，平板车、厢式车、半挂车及特种车。
2、低平板车（长17.5米，宽3米，高0.85）可载重40吨，六台。
3、低平板车（长16米，宽2.8米，高0.6米）可载重60吨，二台。
4、低平板车（长13米，宽2.6米，高1米）可载重30顿，四台。
5、液压平板车（尼古拉斯淮安水化工机械厂组装）十四轴（850轮脂）载重350吨。
6、斯太尔牵引车420匹马力四台，380匹马力四台，320匹马力六台，280匹马力八台。

物流相关常识：整车货物和零担、集装箱货物变更到站、变更收货人或发送前取消托运，其货物运输变更手续费是如何规定的？答:变更收货人:整车货物和20ft、40ft集装箱货物300取批;零担和其他集装箱货物为20啦批。发送前取消托运：整车货物和20ft、40ft集装箱货物是100元/批;零担和其他集装箱货物为10元/批。