公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 让客户轻轻松松的坐在家中收货，所以当你发货前考虑货到了目的地以后客户会不会不方便的时候道旭已经为你解决了心里的顾虑，所以你可以放放心心的发货，道旭绝对是你长期忠实诚信的优质合作伙伴。

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新政出台背景中国快递协会原副秘书长、上海市工商联国际物流商会智库专家邵钟林在接受澎湃新闻（）记者采访时表示，此次新政出台的背景主要有两方面：一是中国的物流成本很长时间一直处于偏高的状态。“尽管中国是制造大国，但现阶段还未成为相匹配的物流大国。中国国际物流的网络能力很差，很多快递公司在全世界有很多网点，但是不成网，尤其是在欧美，货物在当地仍然是委托当地的快递和物流企业来配送，与成熟的国际物流企业有差距。