公司在与客户建立合作关系以后，会建立收货客户档案，司机及时反馈途中信息，如果发生特殊情况的话，可以及时与收货客户电话取得联系，并且反馈情况。运输人员在运输的过程中，到达中转站的时候，会填写相关的物流跟踪信息，以便于总部这边查询。在公司的官网上，客户每天上午10点可以查询到前一天货物运输的情况。当货物遇到特殊的状况时，客户可以在60分钟之内得到解决的方案。另外，客户如果填写错误地址的话，需要及时反馈给道旭客服人员，这样客服人员才可以及时的更改正确的地址，并且及时与收货人核对以后，在进行发货。在整个运输的过程中，道旭有一条龙保障服务，完全满足大家的需求。 安全保障：道旭物流把每件货物都当易碎品一样进行运输保护，小程度减少货损货差。巨额运输险为每票货物提供保价服务，让您不再为货物的安全担忧。 时效保障：道旭物流承诺点到点运输均按规定时间到达，非人为因素外延迟承诺退还运输费用。让您不再为不能按时到货而承受违约的风险。 方便快捷：道旭物流货物跟踪查询，车辆GPS定位查询系统，让您实时掌握货物动向。

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