迎送礼仪是公关交际中的必要一环，这其中有一些必须知道和掌握的知识与技巧和规范，迎来送往是常见的社交活动。迎送是接待服务中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高低，仪式有繁简。迎送的对象按其性质分，有专程前来也有顺道路过；按其级别分职务各有高低；按人数分有大型的代表团也有数人乃至一人的。接待中通常根据其身份地位、来访性质及与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。

一、迎送的规格

迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应，也就是说，对方客人来的是省长，你这边就要有省级领导迎送，对方来的是公司董事长，你这边就要有公司主要领导迎送。如果对方客人来的是国家元首，接待国一方没有国家主要领导迎送，就会被认为是外交关系中的不平等，是一种歧视。所以，迎送的规格.要遵循对等的原则，是一项重要的礼仪规范。若由于种种原因，主人一方主要人员不能参加迎送活动，应及时向对方作出解释，以免误解。

为了迎送礼仪简化易于操作，目前，主要迎送人员更多是在来宾下榻的宾馆迎接或送别，只要主要迎送领导，在客人来到和临走之前，出现在客人面前，以示迎接和送别即可。再由其他工作人员或者职务相宜人员负责到机场、车站、码头完成最后的迎送任务。

二、迎送前的准备

迎送前的准备，是迎送的关键环节，准备工作到位了，才能保证迎送顺利进行。在客人到来之前，了解来宾抵达和离去的准确时间，确定来宾的日程安排，明确相关的乘机航班、乘车号码和住房号码，安排好客人的住宿，排定来宾需要乘坐车辆等级和乘坐次数，以及其他相关事宜，做好一切必要的准备。

迎接客人的车辆内，乘坐位置是有讲究的。客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。如果陪客人同乘一辆车，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。等客人坐好后，方可关门。最后，公关人员应绕过车尾从左侧后门上车。

轿车上的座次有主次尊卑讲究。在中国的传统礼仪中，有这样的意识认为，车上最尊贵的位置是后排与司机的座位成对角线的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座、前排右座。简言之，即右为上，左为下；后为上，前为下。如果客人随便坐在哪个座位上，这个座位就是上座，接待人员不要去纠正。如果两人乘车，可坐在后排。若三人乘车，而且是同性，可以前排坐一位，后排坐两位；如果三人男女皆有，那么可以全部坐在后排；一男二女的情况下，女士坐一侧，男士坐另一侧。抵达目的地时，接待人员要先下车，从车尾绕过去为客人打开车门，以手挡住车篷上沿，协助其下车。

三、迎送中接待的礼仪

主客双方见面时，应互相介绍。按通常礼仪，应先把主人介绍给来宾，然后再把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。如果主宾双方职务最高者本已认识，则最好由他们分别依次介绍各自人员，也可以由双方的工作人员介绍。

引导客人行走时的基本原则，就是为客人服务，为客人着想，给客人提供方便。引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。在走廊的引导方法：在客人两三步之前，配合步调让客人走在内侧。在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。当客人走入客厅时，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座(对着门口的为上座，靠近门的一方为下座)。

四、见面时的礼仪

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区；如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记在交往中始终面带微笑。

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方；接名片时要用双手.并认真看一遍上面的内容。如果与对方谈话，不要将名片收起来.仔细看名片内容会使对方感觉你重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可，女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。