交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的发展，社会交往高度发达，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言技巧。交谈是以两个或两个以上的人之间的谈话为基本形式，通过口腔发声表达一定的含义进行信息沟通的活动。交谈一般是面对面进行，在社交活动中最为常见，平时的学习工作讨论中也会用到。交谈是沟通信息、交流思想感情、聊天的言语活动。

交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、凝聚团结的一种动力。交谈的效果不尽相同，同样是说话，有的人是“良言一句三冬暖”,有的人则是“恶语伤人六月寒”,这说明交谈效果是完全不同的。交谈在交往中的作用是不可小看的。一个人善于交谈就能广交朋友，带来友谊、友善和友爱，为社会增添和谐.享受到社会特有的情意与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，酿成生活矛盾和问题。

交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪萧伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么.我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息，深化思想，增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术.对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

交谈时的礼貌用语，是大家所熟知的。交谈时应注意使用礼貌用语。常用的礼貌用语有“您好”、“请”、“谢谢”.“对不起”、“没关系”、“打搅了”、“再见”、“拜托了”等等：与人打招呼时说“您好”;对他人提出要求时说“请”或“拜托了”;得到别人帮助时说“谢谢”:给人添麻烦时说“对不起”或“打搅了”;别人向自己致歉时说“没关系”;与人分手时“说“再见”。

言语礼貌的人，即使面对一个挑剔的人，也会化险为夷，能够有效地保护自己。.并且树立良好形象，处理好人际关系、这就需要在交谈时一定要注意语言委婉，忌讳直来直去.更不可恶语冒犯.致人不快和痛苦。国外有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界.而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”委婉的语言常常可以平息矛盾与纠纷，化干戈为玉帛。一位先生在公共场合不小心撞到一个人。那个人被撞后睁大两眼瞪着这位先生生气地吼道：“你干吗?没长眼睛吗?”听着对方不太礼貌的话·这位先生心里很不高兴，转念又想，文明礼貌能化解冲突，不礼貌的争吵，会把事情弄得更糟糕、想到这里.这位先生道歉道：“实在对不起，我不是故意的，请多包涵”这几句话·说得那个人也没脾气了.余怒未消地看了他一眼.径直走了。