对礼仪的社会功能，有很多说法。人们讲到礼仪具有沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能等等。改革开放三十多年以来，我们国家在经济建设取得举世瞩目的成绩的同时，整个社会正在向着文明健康的方向发展，个人是社会的细胞.社会的文明程度的提升.有赖于社会成员的文明水平的提高。个人素质的培育和养成，是长期积累形成的，也是社会影响和教育的结果。讲礼貌懂礼仪.是个人素质的体现，也是社会文明的表现，是社会整体素质提升的明证。在青少年教育中、强调个人修养，注重礼仪教育的作用和价值，是塑造人培养人关心人的举措，是社会文明进步的重要组成部分。礼仪之所以被文明社会所提倡，并受到社会各界的普遍重视，是因为它具有一些重要的社会功能，既有助于个人，又有助于社会。

(一)注重礼仪有助于提高人们的自身修养

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，可以说礼仪即教养，有道德才能高尚，有教养才能文明。也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以观察了解到这个人的教养高低、文明程度和道德水准。由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”,真正提高个人的文明程度。

人们发现，礼仪教育是培养年轻人道德素质的起点，是员工教育的必要环节。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。所以礼仪教育是培养青年人高尚道德品质和良好道德情操的起点。没有对礼仪的正确认识、对礼仪精神内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极的道德情感和正确的道德判断能力。

(二)注重礼仪有助于人们的精神文明健康

礼仪有助于人们的精神文明和健康，有助于美化自身，美化生活。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。这种礼仪美化自身的功能，任何人都难以否定。当个人重视了美化自身，大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨，人的精神面貌就会更积极健康，不容易沾染不良的情绪、不健康的心理，这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的作用。如果一个人由于礼貌礼节礼仪的问题造成沟通障碍，影响人际关系，造成关系紧张、情绪低落、精神萎靡、心理产生障碍，则不利于人们的精神文明和健康。

礼仪自古以来就被用为君子的修身养性之道。古人学礼的目的有三：所谓的“修身、治国、平天下”,修身便是其中的第一目的。而良好的性情修养就是一种良好心理的体现，表现为客观成熟的心态，较强的自我调适和自我控制能力，能够恰当确切地摆正自己的位置，并以此为出发点有效地规范自己的行为，体现出良好的自我意识和妥善的处世风格，表现为有理性、有较强的控制力，其中理性是事业成功的重要素质。一些年轻人在学习和生活中由于缺乏礼仪修养加之年轻气盛往往很难控制自己的情绪，有的在拳头挥向同学之后往往很懊悔，当时没有控制自己的情绪，而在礼仪学习中能很好地培养学生的自控力。孔子的“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言”的教诲，都是培养人的礼貌观念和理性的名言。良好的礼仪风范是在克制并逐渐消除自己的不良习性、欲望，经过天长日久的磨炼形成的。自然而然流露出来的善解人意的个性、随和质朴的人格特征，是礼仪的规范，也是一个人成长的内在要求。

(三)注重礼仪有助于促进社会交往改善人际关系

礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪.运用礼仪，可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹·处变不惊·还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意.增进彼此之间的了解与信任。如果人人都讲文明，注重礼仪，长此以往，会促进社会交往的发展，促进人际交往良性循环，进而造就和谐、正常、自然的人际关系，以辅助个人事业的成功。

礼仪最初的功能就是用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪学习中的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法、礼节的学习.如何介绍自己、如何与他人交往等等。这些内容对年轻人而言.是他们走问社会必须掌握的“通行证”,否则，他们将陷入”无礼而寸步难行”的境地。良好的人际关系表现出宽容、豁达的胸怀.与人为善、助人为乐的品格，进退自如的交往艺术，善于与各种类型的人融洽相处.能够在自己周围聚集起一大批志同道合、互帮互促的事业盟友。现代社会的一个显著特点·就是人与人之间的相互依存性越来越强。任何一个人的成功.都离不开他人的帮助与协作。而而要得到别人的帮助.就必须首先帮助别人.广结善缘.“助人即助已”,这是一条黄金规则。美国的《福布斯》杂志每年都要公布400位巨富的排行榜。这400位巨富中各式各样的人都有，然而，他们都拥有一个共同点：优秀的人格素质。美国心理学家韦克斯勒总结了40余位诺贝尔奖得主的经用，发现他们在儿童时期的智商大都为中等或中偏上，并非神童，后天的成才主要取决于良好的人格素质。有关学者认为、21世纪，在高等教育基本普及.人的文化素质普遍提高的情况下，对人才的选择主要看其人格素质的优劣。由此看来.作为一个现代人应当具备  一方面的基本素养：学业方面的素养、职业方面的素养和人格素质方面的素养。只有这样.才能适应当前高技术化、竞争激烈和人际互动频繁的社会需要。而礼仪正是塑造高品质、高素质人格的重要途径。

(四)注重礼仪有助于社会交往文明

一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪.是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质和整体教养。古人曾经指出“礼又廉耻，国之四维”.将礼仪列为立国的精神要素之本。而在日常交往之中.诚如英国大哲学家约喻·洛克所言：“没有良好的礼仪.其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢”。苟子也曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”遵守礼仪.应用礼仪、将有助于净化社会的空气，提升个人乃至全社会的精神品位。推进社会主义精神文明建设.一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德、心灵美、语言美、行为美、环境美，这些内容，与礼仪的基本要求是一致的。提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是相互促进的。

(五)注重礼仪有助于提升职业素质

职业素质是谋求和从事某种职业所必备的思想、知识、技巧。职业素质包括职业道德、职业行为规范、职业知识、职业技巧等。职业行为规范中，最重要的部分就是职业的礼仪.尤其是服务行业，以及一切与人打交道的职业行为.都渗透着职业礼仪的成分。在平时的专业课程里，往往很少学习到礼仪知识，而在职业生涯中礼仪知识是必不可少的。礼仪学习能够补上这一课。现代社会是一个开放和全球一体化的社会，在中国改革开放三十多年后的今天，我们的礼仪也正日益与国际接轨，我们需要学习并按照标准的礼仪规范行事。所有的职业行为都要规范化、礼貌化。行为中的言谈举止所有细节，都要掌握相关礼仪知识，掌握办公礼仪、会谈礼仪、庆典礼仪等规范，以适应社会的需要。良好的礼仪修养，能增强个人在谋职和工作中的竞争能力。礼仪在今天，不仅是现代职业人员必备的知识，也是必备的素质。因此，许多用人单位在招聘面试时，都在礼仪方面进行考察。考察学生的仪表仪容、言谈举止，往往在不经意处设置礼仪考题，考核应聘者的礼仪修养，如是否准时赴约或者提前到达约定地点，是否懂得基本的礼仪规范。用人单位需要懂得礼仪规范的人才。

(六)注重礼仪有助于优化组织形象

礼仪是细节，在关键时刻，也影响社会组织的得失成败。一个人的言行举止、衣帽修饰，不仅反映他个人，更主要的是代表他所在的集体，是组织形象的重要窗口。假如你代表某个单位去从事接待工作，来访者会对你的彬彬有礼留下深刻的印象。航空公司的服务人员、饭店酒店的服务生，他们的着装和行为规范，都反映社会组织的形象。他们做事规范得体，就能够优化组织形象。相反，如果组织成员行为无礼，蓬头垢面，人们可能就会认为此人所在单位的人员素质低下，进而怀疑整个组织的形象和实力。20世纪90年代初，一位外商到我国北方某省与一位县长讨论投资建设一制药厂的可行性。在签订协议之前，外商提出参观一下制药车间，就在进入厂房前的瞬间，县长将一口浓痰“啪嗒”一声吐在了厂门口，引起了外商的恶心与反感，于是收回了投资的承诺。在归途中，外商给县长写了一封语重心长的信，信中说：“你作为一县之长都这么没有修养，很难想象你的‘臣民’会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成‘谋财害命‘的结果。很细微的表现，会造成你意想不到的结果。”毕业生在谋职中，对这个问题也有体会，用人单位喜欢的人，往往都是开朗的、有教养的、有工作能力的人。

日本一家公司，由于扩大经营，需要买一块居民区的地皮。通过做工作，其他住户全搬走了，只有一位老太太表示不愿意离开自己居住多年的老屋，她要在这里度完余生，公司毫无办法。当老太太决定到公司表明态度时，公司一位小姐的接待使她改变了初衷。小姐见到她，即向她鞠躬表示欢迎，老太太表明来意后，小姐领老太太去总经理办公室。在日本，进房间通常是要脱鞋子的。当老太太把鞋子脱下时，因为当时天气很冷，小姐连忙把自己的鞋子让给她穿，搀扶着老太太上楼。这位小姐的礼貌和和蔼修养，温暖了老人的心，改变了老人固执的想法。老人表示，可以改变她的意见。日常事务中，简单的礼节所起的作用，可能是人们想象不到的。小到一个商店、一个家庭、一个公司，大到一个国家，轻视礼仪就会损伤组织形象，给自己所在单位和国家带来不良影响。现在有企业不惜重金聘请或评选“形象大使”、“品牌代言人”,为自己的企业树立公众形象。由于这些“形象大使”、“品牌代言人”品貌端庄、言谈举止得体、办事认真、情绪积极向上，颇得公众的认可和赏识，企业的知名度也随之大大提高。礼仪对社会组织的形象有重要影响。