礼仪是指人们在社会交往口受历史传统、风俗习惯、宗教信仰.时代潮流等因素景响面形成的行为规范。这些行为规范为人们所认同和遵守，以建立和语关系为目的.是各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遗F的行为规范和准则。

礼仪是社会公认的或纣定谷成的对他人表示尊重，目因社会地位，交往环境不同国有所区别的一种交往规范。具宗片是使人人都感到舒适、得体，其本质是通过各和规免，行表示人际间的真诚、尊重、友好和体谅-它是人的社会关系的集中体现。

礼仪是人们在长期社会交往活动中形或的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼仪仪表、仪式等。随着社会经济的发展，礼仪在现代生活中占据着重要的地位。它是显示人们思想、意识、修养和情操水平高低的重要标志，是人们广交朋友，塑造形象，获得事业成功的重要法宝。

礼仪是人们在各种类型的人际交往中用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范。它不仅体现着时代的鲜明特色，而且反映着一个国家、一个民族的文明程度和精神风貌。

礼仪的定义和概念，是对礼仪的性质和范畴的认识的产物。下定义就是尽可能精确地解释某一个重要词汇，让人们明白你使用这个词的含义。通常采用三种不同的方法来定义：第一种是比较普遍使用的方法，即定义主体词所属的范畴和类别，并阐明与同类别的其他词的差异。第二种技巧是通过阐述该词的根源和历史，即词源来帮助读者彻底弄清该词在文中的含义。第三种方法是使用“否定”和排除方法来认识事物，即通过交代“不是什么”来说明问题，使用该词的通常意义以外的含义使读者了解其含义。为了使读者深刻理解词的含义，还可以利用其他段落展开进行拓展定义。譬如通过叙述一个事实，提供具体的事例，比较和对照相关术语及细节描述等建立和深入地阐述某一个术语的意思。

要想弄清楚礼仪的含义，就要知道礼仪是怎样出现的、礼仪有什么作用、礼仪的根源和归属的问题。礼仪产生于原始社会，人际关系建立以后，就有了礼仪。礼仪是社会交往的产物，是规范人们行为的东西，是促进关系和谐相处的方法。

礼仪的出现，是社会生活的产物，是建立在社会关系形成的基础之上的。社会关系的形成，追根溯源是在人类早期生活中，在残酷的自然力面前，人类为了在原始蛮荒的环境里生存，就与他人建立了联系，人与人结成了最早的社会关系。最早的社会组织是氏族公社，在氏族公社时期，人们需要交往，交往中就会有规矩和等级，这时期人类交往的规矩，就是礼仪的产物。

礼仪制度起源于人类早期的社会生活，在氏族公社时期就有相关的礼仪。封建社会的礼仪成为统治者维持社会秩序的重要手段。礼仪的演变，经历了漫长的发展过程，渗透在人类社会的各个历史阶段，在封建社会达到了全盛时期。封建社会的传统礼仪，旨在维护森严的等级制度，形成了内容庞杂的体系和繁文缛节。在新的社会制度和价值体系诞生后，人与人之间建立起平等关系，礼仪有了全新的内涵。新的社会制度下，人们坚决地抛弃了封建的礼仪制度和程序，代之以新的礼仪观念和形式。在中国，自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼仪也被赋予了全新的现代意义。

如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼仪则仅仅是就礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，是人际交往的润滑剂，是和谐处理关系的必要方式。

礼仪是在人际交往中，以规范的、约定俗成的程序、方式来表现律已、敬人的过程，涉及言谈、举止、穿着、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

而从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果对礼仪的内容进行分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五个分支。

礼仪是一门综合性的学科，涉及社会学.心理学、传播学、伦理学、哲学等等。人们发现，中国与外国礼仪不尽相同.这个民族和那个民族的礼仪有所差别.然而·作为人类人际关系的行为规范，全世界的礼仪规范又有基本的一致性。礼仪的基本内涵，尊重他人、谋求合作、化解矛盾、求同存异等等礼仪的基本思想，是一致的。无论中外.无论哪个民族，礼仪的基本规范和内容都是大体相同的。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身形象、美化生活氛围；三是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系：四是有助于净化社会风气。从团体的角度来看.礼仪是塑造企业文化、企业精神的重要内容。是企业形象的主要的外在表现形式之一。规范的国际化企业.对于礼仪都有高标准的要木，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际交往认可的重要软件，在政府行为中.礼仪可以体现官员的涵养和政府行为的规范程度。礼仪也是政治生活中必不可少的内容.对于塑造政府形象、官员形象有重要作用  作为礼仪之邦的一员.我们中国人应该认真学习礼仪技巧，让礼仪之邦的传统文化继续发扬光大，让祖国的礼仪之树万古长青枝繁叶茂。