人际关系的表现形式是人际交往。人际交往是一种普遍的社会现象，每一个人都离不开社会交往，每一个社会组织都要派遣自己的成员参与各种各样的社会交往。社会交往的范围巨大，形式多样，过程千变万化，因此，社会交往也是社会最复杂的现象之一。人际交往可能是个人与个人之间的私事交往，也可能是分别代表各自单位之间的交往。人际交往会对个人和社会组织产生影响，研究人际交往的功能，认识人际交往的形式和影响因素，研究其规律，有助于我们在公共关系工作中理性科学地对待人际交往。

1.要以诚待人，不要过于世故。“诚恳”、“诚意”、“诚信”是人际交往的根本，是自古以来被证实的真理，一直都受到中外各界人士的崇尚。交往中做到一个“诚”字，老少无欺，宠辱不惊，才能赢得别人同样真诚的回报。反之，过于世故，凡事圆滑，甚至尔虞我诈，永远也不可能得到对方的真诚相待。

2.要言而有信，不要轻易许诺。“君子一言，驷马难追”,如果答应了别人，就要认真履行自己的诺言。一个人言而无信，不仅得不到真正的友谊，还会众叛亲离，使自己成为孤家寡人。

3.要保持适度距离，不要过于亲近。人际关系本是人与人之间心理上的关系，也可称作心理上的距离。不分亲疏地靠近对方最终难免引起不快，彼此之间还是应该保持适度距离为好。距离产生美感，无距离美感就会丧失。过于亲密，也会产生无所顾忌的情形。亲密的关系也容易产生过多的矛盾，不易协调。

4.要自尊自爱，不要贪图便宜或者回报。诚心诚意待人，并非为了回报。对待他人不能有太多要求，非分的要求是自寻烦恼。彼此相互赠送一些小礼物，以联络感情，增进友谊，这是人之常情。仅有一面之交或交往不深的人，如果赠送礼物，最好当面谢绝。拿人家的手短，吃人家的嘴软，不可见钱眼开。尤其是异性间的馈赠，或者是别人有求于你的馈赠，受赠方更需头脑清醒，了解对方的用意，不可来者不拒，以致受制于人。

5.要平等待人，不要盛气凌人。在与人交往的过程中，切记彼此在人格上是平等的，交往的受益是双方的。现代社会，人与人之间是完全平等的，任何人都不会心甘情愿地接受居高临下的赏赐。在人际交往中，一定要平等待人，不可盛气凌人，动辄以恩人老大自居，高人一等的态度是人际交往的大忌。

6.要虚心听取不同意见，不要好为人师。在交往中，学会认真聆听，是一种有教养的态度，也是尊重别人的表现。要虚心听取真正朋友的忠告，切不可讳疾忌医，听不得不同意见。也可以在充分尊重对方人格的前提下，提出自己的见解供其参考。说话多用商量口吻，不要动辄命令别人，不要遇事好为人师，这样会显得浅薄，弄得别人无所适从。

7.要善始善终，不要见异思迁。人际之间的交往，久而久之，会有矛盾，会因误会而产生不快，这种时候，头脑一定要冷静，一定要理性分析看待彼此关系。设身处地地换位思考，甚至多想想对方的长处，不能轻举妄动地做出不利于人际关系正向发展的事情。即使错误在对方，也应宽容，不计利害，豁达大度，谅解其过失。

8.要不骄不躁，不要见风使舵。人际交往中，嫌贫爱富不好，显得浅薄；阿谀奉承不好，显得低级趣味；盛气凌人不好，显得无知；见风使舵不好，显得势利。真正的人际交往应该经得起时间的考验，让别人和旁观者都钦佩，才会受到尊重。对每个人来说，在身份地位发生变化高升时，应记住不骄不躁；取得成绩时，不自命不凡；春风得意时，要懂得功名利禄都是过眼烟云。

9.要宽以待人，不要苛求于人。严以对人、宽以对己是一种有悖于公平原则的双重标准，它只会导致对方的反感。相反，如果我们能做到严于律己、宽以待人，不放纵自己，不苛求他人，必能赢得对方的敬重。