影响人际关系的因素有主观因素和客观因素，包括自我概念、自我坦诚、个人特质，还包括人际交往的情境因素和彼此特质的关联程度。在上述五个因素中，前三个是主观因素，后两个是主客观因素结合的产物。因此，人际关系中起着决定性作用的是主观因素，同时，也要承认客观因素的存在，对交往本身有着重要作用。

一、自我概念

自我概念是指个人对自己的看法，例如：觉得自己是美丽、聪明还是相反；是大方、勇敢还是内向、害羞；是知识丰富还是知识不多；期望很高还是没有什么期望等等。不论这些对自己的看法是否准确，都会影响个人以后的行为和生活，也会影响个人和别人的关系。一般而言，自信的人容易接近，很快会与他人建立人际交往关系；顾虑重重的人在人际关系中会畏首畏尾。

二、自我坦诚

人际关系，是人与人之间发生关联后才能产生的，因此除了对自己、对别人有一个适当的概念之外，还需进一步地开始与人互动，经由彼此的自我坦诚，让对方知道你，让你知道对方。经过自我坦诚，我们才能与别人做有效的沟通。无论是内向还是外向的人，在人际关系交往中，在初始阶段会表现出不同的特征，在人际关系的广泛程度上会有差别。但是，只要自我坦诚，就可以与他们建立正常的人际关系。

三、个人特质

(1)真诚：人们喜欢以真心待人的人，只要真诚相待，就能建立良好人际关系。所有的人都不喜欢欺骗，任何人都不愿意被人陷害。

(2)温暖：一个亲切、温和、面带微笑的人通常比一个冷淡、漠然、面无表情的人更让人乐于亲近。

(3)能力：人通常喜欢跟聪明、有能力、有智能的人结交，主要原因是因为跟有能力的人在一起，对自己比较有利，可以学到东西，可以提升自己。能力强的人可能帮别人解决问题，提出建设性意见，让生活更丰富多彩。

(4)外表吸引力：研究发现，在其他条件都相等的情况下，外表俊朗的人，更具吸引力，更受人欢迎和喜爱。

(5)其他令人愉快的人格特质：拥有开朗、心地善良、不自私、关怀体贴等等特质的人也较令人喜爱。

四、人际间的情境因素

(1)接近性：人际关系的发展是以接触为基础的，只有彼此相互接近，才能在需要的时候，适时地提供支持或帮助，维持感情。接近性使人们彼此接触机会增加，熟悉的可能性增加，因而导致吸引。

(2)熟悉性：熟悉可以减少不确定性，使人们感到安全。熟悉的人交谈没有过多障碍，直接进入话题，可以进行比较深入的问题探讨。

五、彼此特质的关联程度

(1)相似性交往：彼此之间态度、价值观以及人格特质的相似性是影响交往的重要因素，是友谊的重要前提。

(2)互补性交往：需求上的互补也是建立人际关系的一种形式，一方所需要的，正是另一方所能提供的，一方所缺少的，正是另一方所具备的，可能导致彼此间的吸引。

(3)空间距离因素：空间距离的远近也是重要的因素，空间距离近，交往的机会多，可能性大。空间距离遥远，交往的机会少，可能性小。人员在空间位置上越接近，越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉。