接待来访也是办公室的一项日常工作，需要遵守礼节，礼貌待客。

如果客人已经来到办公室，就不能让客人久等，要尽快地安排客人与访问的对象见面，或者引领客人到会客室。在引导客人的过程中，有个引导礼仪的问题。所谓引导礼仪，就是将来访的客人带领到他(她)要去的地方这一过程中需要注意的礼节。在引导客人的过程中，要侧身走在客人左前方数步远的位置，切忌把背影留给客人或者把客人甩得老远。在陪同客人的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在走廊里，接待人员在客人两三步之前，配合步调，让客人走在内侧。转弯时先提醒客人：“请往这边走。”上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。下楼走在客人前面距离为一两个台阶，不要走得太快，一步走两三个台阶，让客人追赶起来感到吃力。

当客人走进房间时，接待人员应用手示意，请客人坐下，看到客人坐下后，才能点头示意离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。在引导来客进入领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到充许后方可进入，切不可贸然闯入。即门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向室内的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍完毕走出房间时，应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

如果来访的客人比较多，作为接待人员要保持冷静，维持好接待秩序，按照“先到先受理”的原则逐…进行安排。轮到某位客人时，要礼貌地说：“下一位，请。”如果客人等候了一段时间，在轮到他时应表示歉意：“让您久等了!”如果访问对象不在，在表示歉意的同时应当询问能否由其他人代理，或者请其留下电话，以便访问对象回来后复电。如果访问对象不方便见客，可以告知客人他(她)正在参加会议或者会客。如果客人并没有指定访问的具体对象，须先倾听来意，然后联络相关部门处理，要做到这样的服务，有赖于平常多了解单位各部门的业务。

如果是由自己接待客人的来访，当客人到达时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料；如果是在自已的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。与访客谈论工作时，必须肯定，不带臆测，只讲必要的话。在会见中，用语要恭敬，经常有意识地提到对方的名字，例如“正如张先生您所说的……”以免言语不当，失礼于人，引起客人不快。