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拜访礼仪:不要拖时间,一定要准时

发布时间:2024-05-28

每个人都有自己的事情在忙,尤其是去拜访一些掌握实权的人时,他们有很多事情要做。

孟凡去拜访客户,对方很忙,于是她承诺只耽搁对方十分钟时间,客户不好推脱,只好答应。孟凡欣喜万分,赶紧说明来意,并拿出自己准备好的所有资料为客户分析解释。时间过得很快,马上十分钟就过去了。孟凡还没有讲解完,于是她再一次请求客户给她五分钟的时间,五分钟后,她便不再打扰。客户出于礼貌,又耐心地听孟凡讲了五分钟。可是,孟凡不知是真的忘记了时间还是故意在拖延时间,总之五分钟过后,她并没有像刚才所说的那样停止讲解,而是一直在滔滔不绝地说着。客户不好意思直接打断,但是明显地已表示出不耐烦。而孟凡还一直讲个没完没了。又一个五分钟过去了,客户实在忍无可忍,起身让接待员送客。孟凡连递上名片的机会都没有,就被客气地“送”出了门。


这样的拜访只有一种结果,那就是被“赶”出门。一个不遵守时间的人,不要指望别人来尊重他。因此,作为一个合格的推销员,在拜访的时候一定要掌握好谈话的时间,并且自己许下的承诺一定要兑现,即使没有达到自己预期的目的,也要看眼色行事,不要像孟凡似的,成为一个令人“讨厌”的被驱逐者。


正确的做法是:

(1)初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。

(2)重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,决不单方面延长拜访时间。

(3)拜访期间,若遇到其他更重要的客人来访,应当机立断,知趣地告退。


每个人都有自己的事情在忙,尤其是去拜访一些掌握实权的人时,他们有很多事情要做。如果在拜访时没有一个时间限定,只会引起他人的反感,接下来连继续谈话的机会都没有了。

一名跨国公司的职业经理人说,在他20年的管理生涯中,唯一的收获就是:要做个守时的人。再纵观生活中的一些成功人士,他们无一例外地都是遵守时间的人。而忽略了这条原则的人则大多数都失败了。这就是守时的力量。一个人守不守时,从他日常的行为方式中就可以看出来。比如,一个经常在迟到后还说“没什么大不了”的人,在他的脑海里根本就没有守时的概念,他不懂得尊重时间,时间当然也不会尊重他。几十年的光阴一晃而过,他依然如故,事业平平,生活平平。这就是没有时间概念所付出的代价。


许光是一名服装设计公司的设计师,单说他的工作能力,大家对他都是刮目相看,他的设计理念总是独树一帜,而且又能够紧贴客户的意愿。然而他却有一个不好的习惯,就是时间观念不强,经常迟到,不管是平日里的正常上班时间,公司的例行会议还是约见客户,他都会迟到。老板为这事没少找他谈话,但是,许光却觉得自己的设计理念能得到大多数客户的认可,客户也从来没在意过自己所迟到的那几分钟,所以他每次都没把老板的话放在心里。


有一次,设计公司竞标一个大的设计项目,公司就派许光作为首席设计师跟随公关团队去竞标。原本约定好的时间是下午两点半,结果许光却三点多才到项目客户的公司,而他团队的其他成员虽然早于他到达,但因为设计构思是许光一个人策划的,其他的人根本就无从插手,所以在等待许光的过程中,设计公司失去了阐述设计理念的机会。那个大客户也因为另一家服装设计公司所传达的清晰的设计理念,而选择了那家公司。


因为许光的迟到丢失了一个大客户,公司的老板大为恼火,他说:“我宁可聘请几个资智平庸点的设计师,也不要一个拿迟到当家常便饭的天才!”


商务交往中,我们首先应该做到的就是准时。不能按时赴约,无论如何都是一件有失礼节的事。如果真有紧急的事情,不得不迟到,必须尽快通知你要约见的人。如果通不了电话,可以请别人为你转达一下。约定时间快到时,气喘吁吁地赶到约定地点,边喘气边朝对方说“刚好,刚好,…分钟没迟到”,这是有失礼仪的做法。路上因有事而耽搁,到达约定地点后,约定时间已过,…定要先向对方说声“对不起”、“抱歉”之类的话,不要一见面就发起牢骚或埋怨,什么“真倒霉,这破车速度太慢了”,“这破道也没谁来修修”之类,都会给对方留下很不好的印象。


如果是对方误点晚到,而你却先到了,那么要充分利用这段时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下资料文件,或询问接待员是否允许在接待室里先休息片刻。