在职场商务活动中，客户拜访可谓最基础、最日常的工作了.无论是市场调查、新品推广.还是客户感情维护，都需要拜访客户。只要客户拜访成功，产品销售的其他相关工作也会随之水到渠成。拜访成功，其实很简单，只要切入点找准，方法用对，你会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。

1.计划准备

包括计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白。何时进门、如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

2.仪容准备

“人靠衣裳马靠鞍”是用来提醒人在穿着方面的讲究，而第一印象的好坏90%取决于仪表，上门拜访要想成功，就要选择与自己及场景相适合的服饰，以体现自身良好的形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象与企业形象，最好的做法是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化浓厚。

3.外部准备

(1)时间准备：如已经提前与顾客预约好时间应准时到达，到得太早会给顾客增加一些无形的压力，迟到的情形又会给顾客感觉“你不重视我”,同时也会使顾客对自己产生不信任，所以最好是提前5～10分钟到达，做好进门前的准备。

(2)信息准备：知己知彼，方能百战百胜。要尽量多地收集与顾客有关的资料，尽可能了解顾客的基本情况，并把所得到的信息加以整理、归档，存入电脑及人脑中，当做随时能调出的资料。例如对方的性格、年龄、教育背景、生活水平、兴趣爱好、社交情况、习惯等以及与他要好的朋友的姓名等。

(3)工具准备：“工欲善其事，必先利其器。”一位优秀的营销人员除了应有锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是不可或缺的。包括产品说明书、企业宣传资料、个人名片、价格表、宣传用品等。

4.内在准备

(1)信心准备：事实证明，营销人员当时的心理状态是决定成功与否的主要因素，突出自己最优越的个性，使得自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

(2)知识准备：上门拜访可以是销售活动前的热身运动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出一些对方关心或感兴趣的话题。

(3)拒绝准备：大部分顾客是友善的。换个角度说，通常在接触陌生人时，每个人都会产生本能的排斥和自我保护意识，有时只不过是想找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。在自己毫无准备或是没有足够资料说服对方时，也要镇定自若、面不改色地对受访者进行拜访，切忌与受访者见面时，手忙脚乱，说话前言不搭后语，讲出的话连自己听了都觉得恶心，那样的话注定是一个失败的结局。

不打无准备之仗

每当我们要去拜访不同的客户时，就要事先了解客户的一些喜好，比如客户的穿着习惯，从而找出投其所好的衣着装扮，然后再去登门拜

访。如果你给她的第一感觉良好，那么接下来要谈的事情就会顺利进行。其实我们每个人都有这样的心理，当走在大街上时，眼睛偶尔扫过一个穿着打扮和自己相似的人，那么心里就会对他有一种亲近之感，有时候还会有种想结识他的冲动。

所以说，在拜访某个客户之前，首先要了解他今天会有什么样的穿着打扮，然后自己再挑选一套与其风格相似、但不要太张扬的衣服。这样见面，自然就会多出一分熟悉，少了一分陌生。

张驰刚刚从事销售工作，第一次去拜访客户时，心里有些紧张，说明了自己的来意后，客户提出要看一下产品的具体资料。他拿出事先准备好的一份资料递给客户，不料客户看了觉得还不够详细，问还有没有再详细些的介绍。张驰说没有了，后来客户向他要名片，他说自己是刚入行，还没有名片。客户讨了两个“闭门羹”,再谈下去的情绪也没有了，于是客气地说了些无关的话，便推脱有事，先忙去了。张驰也不好意思再打扰下去，第一次拜访就这样以失败而告终。

吃一堑长一智，虽然第一次没有成功，但却让张驰学到了一些东西。在以后拜访客户之前，他都会详细地准备一些客户想了解的资料、并带上名片，主动交给客户。功夫不负有心人，张驰在短短的三个月内取得了很好的业绩、同时还受到了经理的夸奖与鼓励。这让他更有信心做一个优秀的推销员。

俗话说：“不打无准备之仗。”只有一切准备就绪，白己才有信心去做…些事情。比如，当一个推销员去向某个客户推销自己的产品时，客户想了解更详细的一些产品资料，而他没有准备，这就会显出他的不称职。面对-·个不称职的推销员，他的产品能有多少可信度这是可想而知的。所以说，当准备要去拜访客户的时候，不仅要整理好自己的仪容仪表等，还要把自已能想到的细节尽可能地准备好。“三思而后行”总是没错的，只有想得周全，做的仔细，才会让客户觉得你的产品是值得信赖的。