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必须懂得的涉外谈判知识

发布时间:2024-11-17

随着国际商务交往的日益频繁,许多商务人士都成了名副其实的“空中飞人”。与世界各地的商人交往,你需要充分了解各国的商务礼仪,这会对你的商务工作提供很大的帮助。

随着国际商务交往的日益频繁,许多商务人士都成了名副其实的“空中飞人”。与世界各地的商人交往,你需要充分了解各国的商务礼仪,这会对你的商务工作提供很大的帮助。在涉外商务谈判中所涉及的情境不外乎两种情况:一种是华人到国外进行谈判;另一种是外商来华与我们谈判。那么,涉外谈判所涉及的礼仪也就应该在不同的情境中有着不同的表现,在这里,我们主要谈一谈外商来华时我们的注意事项。


当外商来华与我们谈判时,我们应发扬“礼仪之邦”的优良传统。在这种谈判情境下,关于礼仪方面我们首先应该做好迎接外商的准备工作,由负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。


(1)外商来华或回国时,应安排职位相同的相关人员迎送,并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。如果是身份较高的客人,应事先在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料;最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。


(2)外商来本地区(单位)参观时,对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰不足。外商参观工厂、学校,不应停工、停课,工作和学习都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时,应热情地做相应表示。陪同参观人员不宜过多,同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。


(3)参观时,不仅要照顾好主宾,还应照顾好其他客人,防止队伍首尾不接。我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物,及时向客人介绍。


(4)如果有需要到外商的住所或办公室去的话,也需要注意礼仪。首先应事先约定或通知,并按时到达。无人迎接的情况下应敲门或按门铃,经过主人允许后方可进入,若无人应声,则可再次敲门或按铃,但敲门声音要轻,按铃时间也不宜过长。无人或未经允许,不可擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往,也应尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方时,见面后应立即致歉,再说明打扰原因。


经主人允许或邀请后,即使所谈事情需要的时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。室内谈话若时间较短,不必坐下,事毕也不宜逗留,若谈话时间较长,可在主人邀请后入座。如果事先未约定,谈话时间不宜过长。