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谈判礼仪:谈判是对话,而不是独白

发布时间:2024-04-28

谈判实际是一种对话。在这个对话中,双方都在竭尽全力地说明自已的情况,陈述自己的观点,表明自己的意向。

谈判实际是一种对话。在这个对话中,双方都在竭尽全力地说明自已的情况,陈述自己的观点,表明自己的意向。因此,谈判的双方都想争取更多的时间,以便于更详细地阐述和推出自己的观点,这是大多数谈判时的实际情况。


然而,事实证明,在谈判桌上越是能说的人,到最后他们的愿望就越是难以实现,同时还会给人留下“霸道”、没礼貌、没涵养的坏印象。那么,究竟该怎样掌握发言的度呢?谈判专家告诉我们:


1.多听少说

缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的情况、说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此,在谈判中,他们总是在喋喋不休地说个不停,以为这样就达到了谈判的目的。实际上,谈判却远远不止是谈话,更多的是谈一种策略。“谈”是任务,而“听”则是一种能力,甚至可以说是一种天分。少说多听是任何一个成功的谈判者都必须具备的条件。


2.不要让个人好恶支配你

有些人喜欢让别人都以自己为中心,而想要获得这种“关注”,他就会不停地发表言论,以引起他人的注意。这些个人的习惯爱好有可能让你听不到对方真正的意图,从而对接下来的谈判无从下手。


3.适时提问

谈判就是把双方相左甚至毫无瓜葛的两条意见谈成一条大家都可以接受的意见。因此,在谈判的过程中,少不了要问一些问题。那么在提问之前,你要确保自己认真、仔细地听他人讲话,并理解其含义,然后再适时提问。千万不要自顾自地说个没完,最后都不知道自己说了些什么。不要对发言者的话轻易下结论,要用心去听别人的言语和想法,不要轻易下结论或者准备反驳,说个没完。