拒绝,用你的睿智赢得谈判对手的尊重
发布时间:2024-11-17
在谈判中,恰当地拒绝对方需要睿智的思维,也需要能让谈判对手容易接受的一些小技巧,掌握好这些技巧,便能让你的拒绝辊得理所应当。
1.幽默拒绝法
在商务谈判中,如果你无法满足对方所提出的不合理要求,那么你可以在轻松诙谐的话语中设一个否定的圈套,或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音,既避免了对方的难堪,又转移了对方被拒绝的不快。
某公司谈判代表在谈判中、对方提出了一个很高的价格,这是他们所不能接受的,不过,这位代表却故作轻松地说:“如果贵方坚持这个价格,请为我们准备过冬的衣服和食物,你们总不忍心让我的员工饿着肚子,瑟瑟发抖地为你们干活吧!”
2.剥茧抽丝法
人人都渴望被了解和认同,可利用这一点从对方意见中找出彼此同意的非实质性内容,予以肯定,产生共鸣,造成“英雄所见略同”之感,借机顺势表达不同的看法。
某玩具公司经理面对经销商对产品知名度的诘难和质疑,坦然地说:“正如你所说,我们的品牌不是很知名.可我们将大部分经费运用在产品研发上,生产出式样新颖时尚、质量上乘的产品,面市以来即产销两旺,市场前景看好,有些地方竟然脱销……”
3.移花接木法
在商务谈判中,如果谈判对方要价太高,你无法满足对方的条件时,你完全可以移花接木或委婉地设计双方无法跨越的障碍,既表达了自已拒绝的理由,又能得到对方的谅解。
“真的很抱歉,这个超出我们的承受能力……”“除非我们采用劣质原料使生产成本降低50%才能满足你们的价位。”
这些话语都可以暗示对方所提的要求是可望而不可即的,促使对方妥协。
4.迂回补偿法
谈判中有时仅靠以理服人、以情动人是不够的,毕竟双方最关心的是切身利益,断然拒绝会激怒对方,甚至使交易终止,这是不符合商务礼仪的。假使你拒绝对方时,能在能力所及的范围内,给予对方适当的优惠条件或补偿,往往会取得曲径通幽的效果。
某自动剃须刀生产商面对销售商所提出的高价位时,他是这样说的:“这个价位不能再降了,这样吧,再给你们配上一对电池,既可做促销的赠品,也可另作零售,如何?”
在商务谈判中,即使拒绝或否定对方,也应该本着“和为贵”、不伤害对方的原则,大家都在同一个行业里,说不定什么时候就又碰面了。另外不要直接否定对方,你可以用一些法律或政策来委婉地给出答复,如:“如果我们公司的政策允许的话……”“如果物价部门不反对……”
从上面的一些实例中不难看出,正确的商务谈判拒绝礼仪不仅能确保商务谈判成功,而且还会使谈判对手尊重和佩服你的容智,所以正确运用商务谈判中的拒绝礼仪,必将使你在商务谈判活动中游刃有余。