在商务谈判中，能否说服对方接受自己的观点，是谈判能否成功的一个关键。谈判中的说服，就是综合运用听、问、叙等各种技巧，改变对方的起初想法而接受自己的意见。说服是谈判过程中最艰巨、最复杂的工作，其中具体实施的礼仪非常重要。

1.创造说服对方的条件

(1)要说服对方改变初衷，应当首先改善与对方的人际关系。当一个人考虑是否接受说服之前，他会先衡量说服者与他熟悉的程度，实际就是对你的信任度。如果对方在情绪上与你是对立的，则不可能接受你的劝说。

(2)把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定时，在对方喜欢或敬重的人在场时，在对方的思维方式处于极端时，暂时不要说服，这时你首先应当设法安抚对方的情绪，避免让对方失面了，然后才可以进行说服。

(3)在进行说服时，还要注意向对方讲你之所以选择他为说服对象的理由，使对方重视与你交谈的机会。

2.说服的一般技巧

(1)努力寻求双方的共同点。谈判者要说服对方，应力求并强调与

对方立场…致的地方，这样可以赢得对方的信任，消除对方的对抗情绪，用双方立场的一致性为跳板，因势利导地解开对方思想的扭结，说服才能奏效。

(2)强调彼此利益的一致性。说服工作要立足于强调双方利益的一致性，淡化相互的矛盾，这样对方就较容易接受你的观点。

(3)说服要耐心。说服必须耐心细致，不厌其烦地动之以情，晓之以理，把接受你的意见的好处和不接受你的意见的害处讲深、讲透。不怕挫折，…直坚持到对方能够听取你的意见为止。在谈判实践中，常遇到对方的工作已经做通，但对方基于面子或其他原因，一时又下不了台。这时谈判者不能心急，要给对方一定的时间，直到瓜熟蒂落。

(4)说服要由浅入深，从易到难。谈判中的说服，是一种思想工作，因此也应遵照循序渐进的方针。开始时，要避开重要的问题，先进行那些容易说服的问题，打开缺口，逐步扩展。一时难以解决的问题可以暂时抛开，等待时机再行说服。

(5)不可用胁迫或欺诈的方法说服。说服不是压服，也不是骗服，成功的说服必须体现双方的真实意见。采用胁迫或欺诈的方法使对方接受意见，会给谈判埋下危机。

(6)要诚挚地向对方说明，如果接受了你的意见将会有什么利弊得失。既要讲明接受你的意见后对方将会得到什么样的益处，已方将会得到什么样的益处，也要讲明接受你的意见，对方的损失是什么,已方的损失有哪些。这样做的好处是：…方面使人感到你的客观、符合情理；另一方面当对方接受你的意见后，如果出现了不理想的情况，你也可以进行适当的解释。