电话虽小，礼仪却不少。别小看一个小小的电话，它在我们的生活中却起着不可忽略的作用。当你需要别人帮助的时候，一个电话便能解决问题；当你想家的时候，…个电话便传递了你的思念；当你需要订货的时候，一个电话过去，事情也就解决了；当你由于某种原因而不好当面道歉时，一个电话更是轻而易举地把矛盾化解……

电话无处不在而且作用不小，然而，就在打电话这么一件小事情上，有时候却能反映出一个人的修养问题。比如你和客户约好晚上八点一起吃顿饭，可是到点后他给你打电话居然没人接。这就让客户人开始胡思乱想了：是不是忘了?是不是出什么事了?是不是不愿意见面?是不是不把自己放在眼里……吃饭的愉快心情也消失了。客户接二连三地打，可无论打多少次，电话那端永远都是冷冰冰的“嘟嘟”声，于是客户本来很高昂的情绪，被这么一个没人接的电话搞得心烦意乱，以后的生意肯定不要再交给你做了。

而你没有接电话可能只是因为上了一趟厕所，错过了接电话的时间。就这么一个小小的“误会”,却给别人带来了多大的麻烦。因此，当你和

别人约好了打电话的时间后，请遵守以下规则：

(1)不要在约好的时间前后五分钟内远离电话去做其他事情。

(2)如果自己临时有变故，请及时打电话告知要打电话的人，以免对方着急。

(3)保持移动电话的畅通无阻。我们常常会听到一些人说：“刚在电梯，没有信号”、“刚才手机没电了”、“刚好在地铁里”等，这些都会让约好打电话的人无法联系到你。

(4)如果在约好后，觉得自己又不想接电话了，那么一定要诚恳地向对方表示歉意，不要在电话响了若干次后，还置之不理，这是一种非常失礼的表现。

接打电话虽是小事，但它的重要性却是我们不能忽视的。俗话说：“天下大事必做于细。”工作其实是由一些点点滴滴的小事构成的，接好约定电话，更是体现了工作上的认真、负责。只有把这些小事做好了，才能成就大事业。