商务电话对于每天忙碌着的商务人士来说，实在是再平常不过的事情，但在大堆的来电中总难免会遇到这样或那样你一时无法处理的“特殊”来电，然而，面对这些“特殊”来电，只要你沉着冷静，懂得必要的商务电话礼仪，就能应付自如，不失个人在商业中的良好形象。

一日，某公司总裁秘书孙小姐刚到办公室坐下不久，电话就响了起来。她像往常一样接听电话，并礼貌地送上一句：“您好，这里是××公司总裁办公室。”

这时，电话那端传来一个陌生男子的声音：“你好!”之后就再也没有声音了。

孙小姐又礼貌地问道：“先生，请问您有什么事情吗?”

听筒里传来那名男子不紧不慢的声音：“小姐，你们公司肯定需要打印纸吧?”

孙小姐一愣：“啊?先生，您说什么?”

“我这里有一批打印纸质量很好，价格又低廉，如果贵公司需要的话，我们可以商量商量。”

直到此时，孙小姐才知道对方是推销打印纸的业务员，心情有些不悦。不过她还是礼貌地说道：“对不起，我们公司暂时不需要。您可以留下电话号码，如有需要，我们会联系您的，好吗?”

但是对方似乎并不死心：“哎呀，现在哪家公司不用打印纸啊?你们这么大的公司需求量一定很大，只要你肯进我的货，其他一切都好商量!”

无奈之下，孙小姐只好说了句“对不起，我们公司暂时不需要”,然后就挂断了电话。

不一会儿，电话铃再次响起，孙小姐接起电话，对方依然是刚才那位推销打印纸的人，孙小姐觉得此人实在无礼，甚至有些胡搅蛮缠。

“对不起，我们这里需要的话，我再打电话找您好吗?”孙小姐对着话简说。

“哦，那好吧，请你记下我的电话号码，有需要可以随时找我。”对方说完挂断了电话。

孙小姐长长地吁了口气。

做秘书工作的商务人士在工作中经常会接到如孙小姐这般出乎意料的电话，如上面故事中的推销员，或一位怒气冲冲的同事，或不知所云的人打来的电话……

遇到以上情况，为了保持公司的形象，也为了体现你良好的素质，都需要你采取最佳的处理方式，合理合情地解决诸如以上的问题。因此，正确地处理“特殊”商务电话的技巧也就成为你必须懂得的商务礼仪之一。当你在公司接电话时遇到“打错电话”这样的“特殊”电话时，应该礼貌地告知对方“这里是××公司，您是不是打错电话了?”这样既可以委婉拒绝对方，并且你友好的形象会连带着提升公司形象，这也是你体现高素质的一个机会。