在办公室里，谁先挂电话的是个很小的细节，却同样能体现出一个人的礼貌。一般，“谁先打的谁先挂”.这样做并无不可，也是遵循电话礼仪中的相互尊重原则。还有一种说法.即“让对方先挂”。这是不全面的，若是双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。具体说来有以下几点：

(1)上司下属通电话，上司先挂机。如果是上下级关系，由上级先挂，因为他有事分配给你，等把事情说完了再由他挂电话。如果你与董

事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话。

(2)员工与客户通话，客户先挂机。若是服务性行业，因为他要咨询清楚或对服务满意了再挂电话，否则还没说完就挂电话会影响服务质

量进而影响公司的效益。如果员工先挂断电话，会使顾客感到他不受欢迎或不受尊重。切记不可强行挂断，一定要记住向顾客致谢，“感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”然后，等待2～3秒钟再轻轻挂断电话，以示尊重。

(3)男上女士通电话，女士先挂机。女土优先是挂电话时应遵守的原则。

(4)同事或朋友之间，谁先拨叫谁先挂断。打电话的人在讲完事情之后，应该先挂电话，不应该无休止讲下去，因为是你“打扰”了对方；接听电话的人要耐心听完，不能先于打电话的人挂机。如果是自己先挂应该说明，“我挂机了”后再挂电话，不能通话完毕就直接挂断。但是若双方都等着对方先挂电话，往往会产生一点儿麻烦。实际上只要通话礼貌，结束时说：“再见!那我挂了。”然后直接挂机就可以，这样做同样能达到礼貌的标准。

(5)长辈晚辈通电话，长辈先挂机。若是小辈先挂断，未免有无礼、不懂规矩、不尊重长者的嫌疑。

(6)打电话请人帮忙，求人者后挂机。在通话结束前，表示谢意并道“再见”之后，要等对方放下话筒后，再轻轻放下话筒。

还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的，就是应该在听到对方挂断电话后，我们再轻轻放下听筒，不要用力过猛，“咔嚓”一声挂断电话，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。这是一个很好的商务礼仪的表现。无论通话多么完美得体，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一声挂断电话，则会功亏一篑，令对方很不愉快。因此，结束通话时，应慢慢地、轻轻地挂断电话。

日常工作中，还常常出现这种情况，通电话的两个人都觉得已无话可说，可谁都不好意思先放下电话，认为那是不礼貌的。于是两人便各据一方“哼”起来没完。其实这大可不必了，交往再深也不可能不放下电话。那么,由谁先放下合理呢，当然应该由打电话的一方先挂机。或者在对方挂机之后再放听筒，如果对方也在等候我们先挂机，我们可以在心中默数三声之后挂机。

还有一点值得注意，就是千万不可仓促地就挂断，甚至对方话音没落，就挂断。

总之，打电话谁先挂机也体现礼仪细节。让地位高者先挂电话的人，表明他有礼貌，懂规矩。这是文明人应具有的良好素质，是很基本的社交礼仪，不论对爱人、客户，还是陌生人，都应该这样。