上下级之间的交谈很重要，谈得好，有助于形成融洽的上下级关系，促进团结协作；谈得不好，不论对上司还是下属，都会带来压力，破坏和谐的办公室氛围。尤其是对于下属，和自己的上司谈不拢，或者在交谈时给上司留下的印象不佳，会给自己的职业前途带来负面影响。

张家良在某公司担任中层干部。有个问题一直让他非常苦恼，平时，和同事们，特别是下属交谈时，张家良的口才非常好，不论是谈工作，还是话家常，他都能妙语连珠，让周围的人听得津津有味，笑得合不拢口，唯独面对上司时，心情紧张，说起话来也是前言不搭后语，词不达意，平时的诙谐谈吐、滔滔雄辩的灵感都不见了踪影。

有时声音变调，说着说着就卡了壳，非常难堪。上司越是提醒他“放松”、“别紧张”,他越是紧张。搞得自己和领导都很不自在。为此，张家良还怀疑自己有什么心理问题。

作为下属，在和上司交谈时，首先要克服这种消极的心理状态，过于拘谨，说起话来唯唯诺诺、诚惶诚恐，即便因此而满足了个别上司的虚荣心和优越感，但总的来说，这样的下属并不能赢得上司的青睐和信任，只会被上司归为缺乏自信、能力不足。在和上司交谈时，采取尊重、严谨的态度，是上下级交往礼仪的基本要求，也是一种职业伦理。但尊重上司不意味着曲意逢迎、…味附和上词的看法，上司真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有独立见解，自尊、自重、不卑不亢的下属。

当然，不同的上司有着不同的个性和谈话风格，作为下属，应当有针对性地采取对策。有的上司个性粗犷，不拘小节，谈话时就要注意简单明了，不纠缠于细枝末节；有的上司心思缜密，喜欢把所有的细节都了解清楚，下属就要做好充分的准备，从容地回答上司可能提出的各种问题，把细节交代清楚。

身为上司，也应当体察下属和自己交谈时的特殊心理，在谈话中要注意避免用自鸣得意、命令、训斥、役使下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下属才会向你敞开心扉，坦诚地沟通。这就要求上司在和下属的交谈中注意自己的声调、表情、动作等，避免给下属造成压力。在开始谈话的时候，可以先唠点家常，说几句闲话，消除下属的拘束感，再逐渐切入正题。

在谈话中，上司不要轻易做否定的表示，而应当以鼓励和肯定为主。

即便是要指出下属的失误或不是，也要注意方式、方法、避免打击下属的积极性，恶化上下级关系。例如，上司觉得下属草拟的方案尚有不足，可以提醒下属：“这个环节能不能再考虑一下?”“这样是不是更妥当…此?”应当更多地启发和引导下属，而不是将自己的判断强加给下属，直接否定下属的看法，以显示自已的权减和高明。