在一次电视节目上，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友：“你长大后想做什么呀?”

他天真地回答：“我要当飞行员!”

林克菜特接着问：“如果有一天，你飞到太平洋上空时.所有引擎都熄火了，你会怎么办?”

他想了想说：“我会先告诉飞机上的人系好安全带，然后挂上降落伞跳出去。”

现场砚众笑得东倒西歪

林克茉特却继续注视着孩子，问：“为什么呢?”

他说：“我要去拿燃料，我还要回来!”

“我还要回米!”原来.这才是孩子的真正意思啊!

很多人听话只听一半，就自以为理解了对方的意思，于是贸然地打断了对方，结果却是自作聪明。孩子们往往不善表达，语义不明，但是只要你有足够的耐心听其说完，就能彻底地理解他们的意图。对待孩子是这样，对待成人更应如此。在与人交流中，我们手方不要把自己的偏见直接投射到对方所说的话上。

但是、在目常工作中、随意打断别人的话，断章取义、移花接木的事不胜枚举。有些人没等别人把话说完就抢话，这最容易造成误解，或者触怒对方。有些人，瞪着眼睛看对方说话，你以为他听进去了，他没有，他在找对方说话的间歇来插言，来抢话。那样的人是一个全神贯注寻找发言机会的人。

听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应.别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自已思想的尊重，但这却是对对方的不难重。让别人先说，  方面可以表现你的谦虚；另一方面可以借此机会来观察对方，给自已一个忖度的时间和从容考虑的余地。即使对方为了理清思路而短暂地停顿，也不要打断他的话，影响他的思路。人家刚一说话，你就说“怎么了”、“然后呢”、“这样不对吧”,这些话都会打乱对方的思路。

要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时.也应用商量的口气征得对方同意。

让人把话讲完，实质上就是一个调查过程。只有让人把话讲完，才有可能了解到那些闪耀着人性光芒的、最为美丽的真相，同时也充分展小了自己的细致、严谨、豁达、大度的风采。

如果我们都能从上述的例子中吸取教训，怀着一颗爱心从欣赏、学习的角度去倾听别人，弄清楚别人所思、所想、所为的原因，而不是自作聪明地凭主观猜测去打断别人的倾诉，这样就能得到别人的信任，从而形成人际沟通的良性循环。