随着社会的进步，电话交谈越来越普遍。甚至连一些国家领导人之间也建立了热线电话。  

但是，在打电话时我们却常常遇到一些令人不愉快的事情。  首先是有些电话接线员缺乏起码的礼仪训练。他(她)们拿起电话，既不说“您好”也不报自己公司的名称，便唐突地问“你是谁?”“你找谁?”随后回答说“他不在”便“啪”地把电话挂上了，没有再商量的余地。  有的人打电话不报自己的名字，便滔滔不绝地说起来，让人摸不着头脑；有的人打电话不顾是否是对方休息的时间；特别是手持电话流行以后，有人不顾场合就把手机打开，等等。  应当进行电话交谈的礼貌教育。打电话时，

(1)首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字； 

(2)如果需要找人，应请对方“稍等”,如该人不在，应有礼貌地给予回答；

(3)打电话应当使用简洁明快有礼貌的语言；

(4)除非你了解对方的生活习惯，一般不要在早上8时以前或晚上9时以后给人打电话，中午也要注意对方的休息；

(5)打完电话应有礼貌地说“再见”,不要随意中断电话。  如电话发生故障，应设法重新接上；

(6)如你正在开会或接待客人，为避免让客人久等，应说明情况，请来电话的人改在其他时间再来电话；

(7)手机只能在合适的场所才能打开，在医院病床前、剧院、电影院等演出场所，均不宜使用手机；

(8)在飞机上禁止使用手机，在公共汽车、电车上使用手机也不合适；

(9)在餐厅用餐，必须离开桌子到餐厅一角去使用手机；

(10)打长途电话，特别是价格昂贵的地区，不要随便要求对方主动打进来，可以问清时间后打过去；如果给国外打电话，还应弄清时差，以便不打扰别人休息，等等。